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韩国“导停小姐”翩翩起舞指挥停车

http://www.sina.com.cn 2004年03月15日15:11 中国日报网站

  中国日报网站消息:3月中旬的一天,韩国的春寒仍无退意,我驱车来到位于首都汉城市中心的最大购物中心———乐天百货商店。商店前,人山人海,车流如龙。我正懊恼在这样的天气还要为停车而浪费时间时,一个吸引我注意力的情景出现了。当车行驶到百货商店的停车场前,我看见一位身穿灰色大衣,头戴圆形小帽,手戴白色手套,脚穿长筒皮靴的指挥停车的小姐(以下简称“导停小姐”),她正在热情地指挥车辆安全准确地进入停车场。导停小姐指挥停车的动作简直就像在跳舞。在停车场入口处的一位导停小姐高举右臂,手在空
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中像拨浪鼓般地摇动,戴着白手套的手犹如一团转动的雪球。接着,导停小姐扭动着身体,打出向左拐的手势,指挥车辆进入停车取卡口。在停车取卡口,第二位导停小姐鞠躬微笑着把停车卡交到驾车人手中。取完停车卡向前行驶20米,第三位导停小姐挥动手臂,以柔软、轻盈的手势将车辆引导到地下停车场……整个指挥停车的过程就像是一台优美的舞蹈表演。

  舞蹈动作分三个阶段乐天百货商店的停车场是韩国最大的地下停车场之一,共有1800多个车位。在停车场的各个入口处都有导停小姐,由她们指挥车辆进入车位。我了解到,这里特有的舞蹈化指挥停车在韩国引起广泛好评。许多来到汉城的外国游客纷纷称赞说:“看导停小姐翩翩起舞的姿势,真是一种享受。”一位姓金的顾客对我说:“这种服务真是令人感动。虽然汉城交通比较拥挤,但我还是愿意经常驱车到这里来购物。”我找到负责停车服务的公司的主管朴恩美女士了解情况。她说:“我们公司专门提供培训和负责各大商场及大型活动的停车服务。1993年韩国大田举办世界博览会时,为了解决停车问题,我们组成了一支导停队。为了改变以往停车指挥那种生硬、呆板的姿势,更好地为来宾服务,我们专门对指挥动作进行了舞蹈化编排。指挥交通的手势遵循国际惯例,但手势动作需要舞蹈化。为此,我们进行了大量实践,并不断征求顾客的意见,最终改编成功。”指挥停车的舞蹈化动作分三个阶段。第一阶段,通过手的摇动让顾客的视线集中到导停小姐身上。第二阶段,以舞蹈式的手势向顾客指明车子的行进方向。第三阶段,以鞠躬的形式向顾客表示谢意和祝福。

  严格选拔导停小姐导停小姐的招聘十分严格。招聘对象主要是高中毕业生和假期打工的大学生,年龄一般不超过29岁,面目清秀,个头适中,有敬业和奉献精神。聘用后要进行3个月的舞蹈化指挥停车动作训练。上岗后,每天还要练习1小时,以求把动作做得精确完美。导停小姐每天工作10个小时,每5小时休息一次。乐天百货商店目前有13名导停小姐,每天指挥停车5000至6000车次,每周休息一天。乐天百货商店的导停小姐的月工资为100多万韩元(约合6800元人民币),不收小费。导停小姐李亨宣说:“我觉得这项工作很有意义,不仅要确保顾客停车的安全和快捷,还要通过微笑使顾客感到满意。每当看到顾客满意的笑容,我很自豪。”(来源:环球时报/徐宝康)


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