本报济南3月18日讯记者从今天召开的全省医疗质量管理效益年活动总结表彰电视电话会议上了解到，卫生厅今年力推全省医疗机构实施“划价革命”等为患者提供便利的举措。

　　会议要求：在门诊管理方面，今年全省将逐步简化门诊服务流程，合并划价、交费、取药三个环节，尝试建立门诊一站式服务模式。从今年起，各医疗单位门诊和病房，均不安排未在本单位注册的人员（如研究生、实习生、进修人员）独立执业或值班。实行全天候手

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术制度，节假日及周六、周日正常安排手术，缩短术前平均住院日，降低病人医药负担；实行病人投诉首次接待负责和行政负责人与病人见面制度，避免相互推诿，推行职能部门和当事医务人员与投诉人谈心制度，做到有错必向投诉人道歉并及时依法处理,等等。