最近，美国有一项调查报告显示，2003年，共有8300万美国人进行了网上购物，消费总额超过了500亿美元，比去年增长了26.3%。预计今年的消费额还会大幅增长，有可能达到创纪录的1200亿美元。

　　这项报告显示，现在全美约有三分之二的上网者都有过网上购物的经历，而四年前这一数字仅为47%，约为3600万人。调查还显示，去年的圣诞节期间和今年的新年假期是网上

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购物最红火的时候，营业额达到了180亿美元，同比增长了35%。

　　此外，报告还指出，一方面网上购物的交易额在不断上涨，另一方面，消费者的构成也发生了不小的变化。去年，女性顾客人数已经占到了顾客总数的52%，首次超过男性成为主角。与此同时，参与网上购物的老人也在大量增加。

　　数据显示，自2000年以来，65岁以上的顾客增长了47%。报告认为，网上购物的方便和快捷是吸引女性和老人的主要原因。

　　目前，越来越多的传统零售商，如沃尔玛等，都开设了自己的购物网站。不过，和传统零售业相比，网上购物所占的市场份额仍然十分有限。2003年，网上购物的消费额仅为全美零售消费总额3.5万亿美元的1.6%。因此，报告指出，随着在线交易条件的日益完善，网上购物还会有更大的提升空间。

　　专家：网络没有亲切感

　　网络的出现给人们购物带来了方便，但专家也表示，在电子商务中，诚信是一个大问题。

　　随着互联网建设的发展和普及，网络购物已经成为美国人理想的购物方式。如今，美国网上销售增长最快的不再是传统的书籍和电子产品，而是家居装潢用品和家庭生活用品。电子商务的应用从零售业拓展到了服务行业。电子商务已经发展成为服务业不可分割的一部分。

　　在中国，网上购物的发展也非常迅速。目前，中国的互联网用户已经超过了6800万，网民总数仅次于美国，位居世界第二。去年，中国网上购物销售总额的增长超过了20%。

　　而在欧美，网上购物销售总额的年增长率仅为10%左右。专家指出，中国在发展网上购物的同时，也要注意信息安全和信用体系的建立。

　　中国电子商务协会副秘书长王平：中国在网络购物的信用体系方面还落后与发达国家。电子商务不同于传统贸易，交换名片就认识了，网络没有亲切感。诚信是另外一个大问题。

　　三大因素制约中国电子商务艰难前行

　　与美国人对网上交易的依赖程度相比，中国的电子商务还远没有那么红火，国内电子商务的领军企业之一，卓越网有关负责人在接受记者采访时表示，至少有三个方面的因素制约着中国电子商务的发展。

　　卓越网总裁林水星：首先一个是消费习惯，中国人习惯了现金交易；再就是信用安全得不到保证，最后是物流。

　　据林水星介绍，2003年，卓越网的营业额为1.6亿左右，但在网站设计的网络、电话及邮购等多种交易方式中，消费者显然更倾向于面对面的交易，统计数据显示85%的交易都是通过货到付款实现的。

　　卓越网总裁林水星：事实上，国内电子商务大部分都是这样(货到付款)实现的，但美国则刚好相反，绝大多数都是选择电子货币的支付手段。

　　尽管相关问题的解决并不容易，但与2000年初，电子商务一度被认为快要崩溃的情况相比，当前的情况无疑好了很多，据中国互联网络信息中心统计，目前中国电子商务市场已经拥有2700多万的消费人群，比2000年的35万人多出了近百倍。

　　另外，随着去年新浪、搜狐、网易这三大门户网站开始赢利，国外投资者也在重新看好中国电子商务前景。目前，卓越和阿里巴巴已经分别获得超过5000万和5亿人民币的国际风险投资基金。

　　电子商务编后

　　国务院3月24号原则通过了《中华人民共和国电子签名法草案》。电子签名是用来识别电子商务交易中，交易双方身份的常用手段。如果这项电子签名法在全国人大常委会获得通过，电子商务的交易安全将更有保障，交易双方利益将得到更好的保护。