本报驻澳大利亚记者 李景卫
在澳大利亚，数以百万计的志愿者常年活跃于社会生活的众多领域，为创造美好的社会生活无私地奉献。人们或许不曾意识到他们的存在，但澳大利亚首都志愿者组织执行总裁玛丽·波特女士把他们看得如此重要：“离开志愿者，社会生活的很多方面将会止息！”波特在接受记者采访时说，志愿者是澳大利亚一支人才荟萃、实力雄厚的劳动大军。澳大利亚
有全国性志愿者组织，各地还有地区性志愿者组织。澳大利亚国家统计局的数字显示，全国18岁以上人口的31％是志愿者，每年为社会义务工作220万小时，创造的价值达420亿澳元（1澳元约合6．25元人民币）。
首都志愿者占成年人口的比例高于全国，达36％，总人数为81000名。志愿者们为社区提供多种服务。在孩子们上学的途中，有志愿者帮助他们过马路；在幼儿园和学校里，有志愿者在清洁环境；在医院里，有志愿者在陪伴亲人不在身边的生病老人或孩子；在图书馆或博物馆里，有志愿者在接待读者或为参观者导游解说；在马路两旁和公园里，有志愿者在清理枯枝、落叶；甚至在婴幼儿保健中心、老年康复中心或政府部门，部分职工也由志愿者充当。波特说：“每个家庭每周在不同的方面会得到20个志愿者的帮助。”
志愿者来自各种人群，有在校学生，有上班族，也有退休人员，年龄大多在20—40岁之间，也不乏十几岁的少男少女和八九十岁的老翁老妪。他们来当志愿者的原因多种多样，有的是助人为乐，有的为改善社会生活环境，有的为唤起人们的环保意识，有的为今后找工作学习技能和积累实践经验，有的为保持年轻和活力，也有的纯粹为打发寂寞而广泛接触社会。志愿者享有一定的权利和义务。权利包括：了解志愿者组织的规章、运作程序和具体工作的责任范围；得到岗前指导和培训；了解志愿者组织内部的联络渠道、商讨问题和投诉的程序；适当的健康、安全保护和保险措施；适合开展工作的环境和设备；具备为个人发展提供机会的条件；对所做工作和贡献有适当的书面鉴定。义务主要有：到志愿者组织签约登记；按要求参加组织内部或在企业举行的业务培训；在责任书所规定的适合自己能力和经验的范围内开展工作；行为举止要合乎职业道德标准；在志愿者组织内用适当渠道获得信息和支持，并为志愿者组织和客户保守秘密；明确自己在组织内的权限和职责；服务于组织的宗旨和目标，努力为此做出有效的贡献。
接受志愿者帮助的个人、家庭或单位必须首先到志愿者组织或代理机构进行会员资格登记，提供基本资料，然后方可申请帮助。由于志愿者组织是一个非盈利性非政府机构，因此要求接受志愿者帮助的单位也必须是非盈利单位。除此之外，使用志愿者的单位还要按照志愿者组织的要求承担具体的义务：有专人负责志愿者的管理和工作安排，以便他们明确任务，有序地工作；提供适合开展工作的环境，以保证他们的健康和安全；对志愿者进行岗前培训，使他们掌握工作所需要的基本知识和技能；根据工种和工作环境为志愿者上必要的保险，为他们提供应有的保障。（来源：人民日报）
