精读
嗓音，被主管忽视了的成功因素《金融时报》
吉兰女士是位演员、作家和声音教练。17年来，她一直在向商界人士传授言谈举止的技巧，其中有十多年是给在伦敦商学院（LondonBusinessSchool）就读的高级主管授课。过
去几年，女人一直是她关注的重点，因为她相信不当的发声会妨碍其事业发展。
她对太刺耳、太娇嫩以及太急促的声音逐一进行了模仿。所有这些都属于有问题的声音，通常与紧张不安或呼吸困难有关。问题往往会在开会时暴露出来，因为女人通常会为会议做过度的心理准备，而忽略了体能准备。
她说：“我去过（伦敦）金融城的公司，同存在严重问题的年轻女士一起工作。她们要么说话难以引起别人注意，要么太焦虑并准备过度，要么着装不当。腰带太紧、鞋后跟过高，都会影响自然发音。工作中随时都要注意这一点。”
一位就职于大型金融公司的女士曾来找她咨询。这位年轻女士在一次开会时，本打算公布一个自己深思熟虑的好主意，可结果却由于过度紧张，几乎无法让别人听到她的声音。最后，令人丢脸的是，一位男同事插嘴说：“她想说什么……”
声调高的女人生来处于劣势。美国声音紊乱研究中心（CenterforVoiceDisorders）的民意调查显示，人们更喜欢低沉、悦耳的声音，对男女均是如此。刺耳的尖叫被美国人评为“最难听”的声音。
当然，强有力的高嗓音女士也不乏成功，其中最著名的要属玛格丽特·撒切尔了。但是，她曾接受过声音培训，以大幅降低音高。
不过，许多声音低沉的女士却不知不觉在人为地提高音调。吉兰女士自己的声音突然变得如此尖锐，以至于我想捂住耳朵。她声嘶力竭地说：“在商界，很多人会把声音提到这么高。因为如果你想让别人听到，而且你还非常雄心勃勃，那么你就会被别人听到。但这种声音非常缺乏吸引力，而且有损于声带。”个人风格和效果咨询公司———PositivePresence的董事总经理劳雷尔·赫尔曼认为，女人说话的节奏也会出现问题。她说：“毋庸置疑，聪明的女人往往说话过快。她们往往一说一大段，并且期望别人能够听懂。男人往往懂得说话时有所停顿。女人应该放慢语速，增加停顿，让（听众）听懂她们说什么。”“男人总是夸夸其谈，而女人只要一有机会就插嘴。如果鸦雀无声或者出现停顿，她们就要补上，或许因为停顿使她们有了发言的机会。”
如果男性读者觉得被冒犯了，因为通篇讲的都是女性问题。男人往往也会遇到声音和表达问题，比如演讲准备的过于充分，过度依赖PowerPoint，用喉咙而非隔膜发音，声音乏味、难以引人注意等。许多解决方法对男女同样适用。
吉兰女士说，说话时要发挥想像力。想像一下你在给小孩讲故事。“对于要消除恐惧的人来说，利用视觉想像非常重要。大胆想像未来，能多远就多远。一旦感觉到异常，声音自然会发生变化。它将跟着感觉走”。（栩／编制）
