高层出现突变，公司如何安然过渡
一个汉堡包可以带出很大的学问。全球最大的快餐集团麦当劳最近祸不单行，主席兼行政总裁坎塔卢波上月心脏病发猝死。他的死讯传出后，董事局在短短3小时内委任了43岁澳大利亚人贝尔为新主席，岂料贝尔接捧后不久，又诊断出患上了癌症。虽然受到突如其来的打击，但麦当劳仍能运筹帷幄，转危为安。对投资者、全球各地的特许经营权持有人、员工以至顾客等各方面来说，都是吃了一颗定心丸。麦当劳的经验成为了典范，也成为现代管理学的新教材。
制造一个汉堡包不难，但麦当劳集团要管理遍及全球的业务却十分不简单。卡夫总裁患病公司出现混乱 对麦当劳来说，过去两个月可谓多事之秋。贝尔出任主席后两周，竟被诊断出患了直肠癌，要入院动手术。虽然他日前出院返家，但在未来一段日子仍要接受化疗。健康受到巨大挑战的贝尔，仍在公司内保留领导角色，但市场人士难免诸多揣测。
坎搭卢波猝死和贝尔患病，表明了一家大企业制订妥善的领导人接班计划是相当重要的。可是，现时美国大部分企业在这方面却是乏善可陈，万一这些公司有高层管理人员突然去世或失去工作能力，它们的业务和运作可能会出现混乱。
北美洲最大的食品公司卡夫集团是另一个典型的例子。该集团的行政总裁德罗梅迪突然患了一种怪病，入院超过两周，仍诊断不出患了什么病。公司一时群龙无首，令股民茫然，整家公司仿佛突然停顿了下来。
在德罗梅迪入院初期，卡夫集团一直保持缄默，既没有作出人事变动，也没有向员工发出新的指示，更没有向市场人士作出任何解释。直到两个多星期后，公司才发表声明，指德罗梅迪是因为急性脱水引致病毒感染，相信可以全面康复，并于5月中旬恢复上班，所有人才松了一口气。
完善继承制度最可贵
在一般情况下，若一个大机构的高层发生巨变，都会从董事局内的老臣子中、或者已经退休的前任行政总裁、又或者从公司内冒起的新星群中，挑选一位临时领袖暂时领导公司，然后慢慢物色长期的新领导，但并不知道这个过渡期会持续多久，可能是数个月，又可能是数年。如果一家公司长期由临时主席或行政总裁领导，中、长期发展计划肯定受阻，对公司的前景极为不利。
通用电气公司前任主席兼行政总裁韦尔奇说：“一家公司若想建立一套完善的继承制度，没有一条固定的方程式可以依循。如果发现有合适人选可以持久地领导公司，便不要犹疑及诸多考虑，尽快指定他做接班人。”
威廉·乔治是Medtronic公司的退休主席兼行政总裁，他现时在Target集团、高盛集团和Novartis公司等三家大机构内提任非执行董事。这三家公司都制订了长远的计划，应付万一高层出现突变而引致的混乱局面，这已经成为现代管理学的主流策略。其他在这方面毫无准备的公司，现在也应该想一想，或许可以考虑借鉴一下麦当劳的经验。(宗和)
（栩／编制）
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