领略海外银行风情画 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年06月01日09:59 新华网 | |||||||||
虽然现在网上银行很普及了,但偶尔还是会去银行。特别这些年来留学在外,父母把一年的学费和生活费的财政大权交给我自己来掌管,银行是不得不去的。 在中国的时候我陪我妈去过银行,记得在银行里是需要站着排长队的。不同的窗口有不同的分工,如存款和取款是分开的。银行的柜台是高高的,用透明的玻璃把工作人员和顾客隔开,只有一个小窗口对话,主要目的是为了安全吧。当办理手续的时候顾客是站着,工
自从去新加坡留学开始,我“独闯天下”了。第一次去大华银行(新加坡本地的一家大银行),我就像刘姥姥进大观园,站在自动取号机旁边发傻。后来才知需先从自动取号机里打印一张号码,然后在大厅坐下。柜台上方的指示牌会不断的跳号(如果你去过DMV,就和那一样),在跳到你的号码之前你自可悠悠的坐着等。(这点是我对新加坡留下的好印象之一:电子化)不过办手续的时候可也得站着。柜台还是高高的那种,不过是开放式的。 在苏格兰留学,当然就把钱放在了苏格兰银行。一进银行,看到工作人员蓝色的苏格兰格子制服,觉得蛮顺眼,蛮纯朴的。一个大厅,当中是四五张办公桌围成一圈,工作人员坐在内圈,顾客坐在外圈,面对面。不管怎样还是得先站着排队,排到你的时候就可以坐下来了,慢慢的等他们帮你办手续。除了存现金你得到旁边一个高高的封闭的柜台前站着办手续,别的问题你坐下来他们都可帮你解决。据我们同学一致反映,他们的服务态度很好,但效率很差。通常他们的知识范围只在你的两个问题之内,第三个问题他得让你等一等,他要先去请教别的同事或经理。对于这一点我们从没明白过,为什么一家大银行之服务效率会这么低,幸好在那里每次排队的顾客不会很多。 来到了美国,第一次去的是在Stonestown的CaliforniaFederal银行(现在的Citibank),没想到又回到了中国的银行。还是站着排队,还是高高的柜台围着透明的大玻璃,工作人员的脸甚至还有点黑黑的,真的是有点失望。然后去到对面的Wellsfargo,稍微好一点,虽然还是从头站到尾,但至少柜台是开放式的。工作人员是那些实习的或者是打零工的大学生,所以速度有点慢。 “百闻不如一见”,看来真的是人生到处都是风景,不同的地方,你会看到不同的东西。有空时来想想它们,觉得蛮有趣的。(来源:美国《星岛日报》)(来源:华声报) | |||||||||