中国日报网站消息：俗话说：“死要面子活受罪”。道理虽说如此，可真要是碰上了事儿，“面子”的确还是挺让人割舍不下的。普通人如是，有了点名气的就更不在话下了。
原以为中国的老话儿只对中国人管用，可殊不知老外其实也是顶好面子。著名的家乐福是一家来自法国的大型超市企业，在中国也算得上是名闻遐迩了。这几年，家乐福在中国可的确算得上“要风得风，要雨得雨”，不但店越开越多，而且也被越来越多的中国消费者
所认识和喜爱。
但家乐福最近在长沙却碰上了点烦心事儿。有媒体报道说，一位消费者在家乐福位于长沙的一家超市里买到了两包过期饼干，她对家乐福提出两个要求：一是对购买的饼干予以1＋1赔偿；二是希望店方能就此事件向消费者公开道歉，并公示其他的消费者予以退换。然而，这看似非常合理的要求却被家乐福有关负责人一口回绝了。“法国绅士”的回答是：赔偿可以，但道歉不行。“法国大亨”的理由是：向顾客道歉或公开工作失误的做法没有先例，家乐福难以做到。
家乐福的确是够要面子的。明明是自己的工作出现了失误，明明是自己的所作所为损害了消费者的权益，明明已经承认是自己的问题，但就是要维护自己看似高贵的尊严：就是不承认自己错了。更为可笑的是，长沙家乐福告知那位较真儿的消费者：从电脑条码上显示，这段时间只卖出了两包过期的饼干。先不说电脑条码是否可以显示出商品的生产日期，也不说这位消费者是否具有“一抓准”的神功，可以从一大堆的饼干中顺手拣出这两包过期食品，退一万步说，就算家乐福说的是真的，他们只卖出过这两包过期饼干，那么就凭在堂堂家乐福公然出售的这两包过期食品，他们也应该郑重其事地向消费者道歉。因为家乐福贩卖过期食品的行为，显然已经触犯了中国关于食品安全的相关法规。
不知道家乐福在法国的超市是否卖过过期食品，如果没卖过，说明他们对本国消费者和中国消费者不能做到一视同仁；如果卖过，那么说明这家公司的管理存在重大食品安全隐患。假设家乐福在法国卖过过期食品，不知道家乐福是否会向法国的消费者道歉，如果道歉了，说明他们傲慢地轻视了中国消费者；如果没道歉，则说明法国人根本没有道歉的习惯。
事实上，在世界上任何一家商场超市，消费者购买到过期食品，要求商家公开道歉都是无可厚非的。那么在中国，家乐福为什么可以挺直了脖子就是不松口呢？在这个时候，家乐福为什么不提提“国际惯例”了呢？在人们的印象中，这些“跨国大鳄”初登中国市场的时候，可都是开口闭口“管理如何如何先进”、“对顾客如何如何真诚”，也都是信誓旦旦地说：“我们要做真正的中国企业公民”的。可为什么脚跟一站稳，就翻脸不认人了呢？
也许家乐福在中国过惯了被人追捧的日子，一旦要拉下脸皮来说声“SORRY”，还真是要伤了“高卢雄鸡”的自尊了。但是，你的脸再大、再值钱，只要损害了消费者的利益，就必须要真诚的忏悔，否则别人就该说你是不要面子了。
俗话说：“店大欺客”。现在的家乐福，的确印证了这个理儿。不过，还是劝家乐福真正诚恳的面对中国消费者，因为现在因为死要“面子”而得罪了顾客，将来可就要“活受罪”了。（中华工商时报）
