据新华社上海6月16日电航班延误能否获补偿，中国民航总局运输司负责人曾在上海表示，相关规章正在制订。来自东航的信息，航空公司自订的相关补偿标准有的已完成，有的将在下月出台。

　　航班延误对旅客来讲会增加旅行成本，对商务客而言，有时会坐失商机。因而航班延误成为旅客投诉热点。据中国民航总局消费者事务中心统计，2003年事务中心接受的消费者

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投诉比上年增加27%。

　　中国东方航空公司6月14日提出的《顾客服务计划》征求意见稿，包含了航班延误多种补偿标准和方式，包括提供免费机票，免费升舱，赠送里程累积分，提供免费食宿以及补偿现金等。

　　作者：冯亦珍

　　（来源：长沙晚报）