中国日报网站消息：一周前，惠普宣布将在全球召回90万台笔记本电脑。然而，相隔一周之后，事态的运行轨迹似乎并未完全按照惠普预先设定的方向滑行———IBM、联想、方正纷纷站出来声称，惠普所言的“内存瑕疵”并非行业普遍问题。更有分析人员直截了当地怀疑惠普背后的深层动机。

　　“这实际上是一场诚实游戏，惠普第一个举手了，但是下一个谁会举手呢？”惠普的

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一位渠道代理商对记者说。

　　***惠普指望别人一起举手？

　　事情起源于上月26日。当天，惠普宣称因发现第三方内存模块存在设计缺陷，将召回90万台笔记本电脑，并向用户实施免费更换问题内存计划。

　　据悉，在所涉及的90万台笔记本电脑中，中国可能受影响的大约有1万台。

　　如果问题在这里打住，或许不会引发笔记本电脑的行业风波。然而事情的转折在于6月28日惠普中国的一番话———“此次是某些工业标准内存模块方面的问题，不是惠普独有。实际上对全球笔记本电脑都有影响。”

　　而且，惠普还宣称，这些问题内存是由三星电子、英飞凌科技、华邦电子和美光科技四家内存厂商提供的。

　　“这四家厂商提供的内存量占全球笔记本市场的80%以上，这已经是公开的秘密了”，一位不愿透露姓名的消息人士向记者分析道，“惠普等于把该说的都说了，不该说的也说了。”

　　在他看来，惠普实际上在玩一个“诚实游戏”———“既然错误在每个人身上都存在，那么我第一个举手，然后看其他人会不会跟着举手。……只要大家挺不过去，纷纷跟着举手，那么最后受益的肯定是惠普，因为它可以在市场上赢得一个‘好孩子’印象”。

　　***好孩子？坏孩子？

　　不过，事情似乎并不那么简单。

　　“惠普设想得很好，问题是其他厂商会用自己的‘坏孩子’名声来成全你这个‘好孩子’？”长期从事电脑销售工作的赵先生坦言，这个游戏的风险很高，“弄不好会砸着自己。”

　　事实上，惠普刚举手不久，其他厂商就纷纷把矛头对准了它。联想、方正先后站起来表示，“不存在类似问题”。IBM更直接地指出，早在去年下半年的质检中便发现了一个类似的内存问题，并且很早就剔除了有问题的内存供应商。

　　这句话显然是一箭双雕，一方面斩断自己与问题内存之间的瓜葛，另一方面却直指惠普：我们早就发现问题了，为何你现在才发现？

　　“这样一来，‘坏孩子’不是别人，而是惠普自己”，分析人士对事态的发展也显得有些意外，“这很容易给用户造成这样的印象：你召回笔记本电脑，说明你产品质量不好。”

　　***另一种选择的后果

　　召回90万台笔记本，这在电脑史上也是十分少见的。据悉，此次涉及的内存包括128M、256M和512M三种模块，如果按照市价300元、500元、800元来计算，估计涉及金额高达4亿多元。

　　“这个数字对于惠普来说，只能算九牛一毛”，一位专家指出，“但是一旦诚实游戏玩成功，给惠普带来的收益，可以是4亿元的好几十甚至上百倍。”

　　“电脑发生问题时，厂商面临的选择，无非两种，一种是说，一种是不说。而后者早就被证明是失败的了”，长期跟踪中国电脑市场的刘小姐对发生在2000年的东芝笔记本事件依然记忆犹新。

　　2000年5月，中国用户得知东芝笔记本电脑因软驱控制器（FDC）存在瑕疵，向美国用户支付逾十亿美元的“和解金”。遂以同样的问题向东芝提出索赔。然而，这个要求却遭到了东芝的拒绝。并宣称“在已销出的1500万台笔记本电脑中，没有出现过任何一起因FDC而发生的投诉。在中国内地累计销售约20万台笔记本电脑中也同样如此。”

　　“这个事件遭到中国用户的强烈抗议”，刘小姐认为，东芝从当年的中国占有率第一位掉至现在的水平，与这场风波或多或少有些关系。“有问题瞒着不说，一旦被发现，‘坏孩子’帽子就扣实了，但如果说了，至少还有一半机会当‘好孩子’”。

　　***渠道的担忧

　　记者近日在市场发现，笔记本电脑的销售似乎还没有受到什么影响。而代理惠普笔记本电脑的佳杰科技有关负责人也透露说，出货量暂时没有受到什么波动。

　　然而，有渠道分销商仍然担忧。在广州太平洋电脑城，一位销售商告诉记者，内存问题的影响，不会这么快显现出来，也许再过三四个月才能看得清。“现在国内还没有开始大规模的更换内存，万一到时用户与厂商之间发生一些交流上的不愉快，或者要求没有得到满足，就可能影响到市场的信誉度。”

　　而另一位坦言，如果用户想法跟着IBM的暗示走，认定惠普发现问题不及时，从而影响到对其产品的信心，打击或许更大。（来源：羊城晚报）