旅客怒告“铁老大” | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年07月09日10:43 北京日报 | |||||||||
据新华社西安7月8日电(陈川)55名旅客购买了西安至成都的K5次空调列车票,然而在17个小时的行程中空调始终未开,车厢内的55名旅客闷热难耐。与铁路部门交涉退赔空调费未果,其中一名北京乘客怒将成都铁路分局客运公司告上法庭,要求返还15元的空调费和1元钱的违约金。6日西安铁路运输法院开庭,来自北京的原告朱明勇和来自成都的两名被告代理人到庭,展开了这起因空调列车未提供空调服务的公益诉讼。
原告朱明勇表示,铁路运输部门作为一个垄断行业,对消费者来说是一个强势群体,一向有“铁老大”的称呼。如果当初他们55名乘客欠缺法律意识,没有去找铁路部门对未开空调讨说法的话,他们的利益就会白白被侵害。此次提起的总标的仅16元的诉讼,是一个公益诉讼,主要想通过对“铁老大”的叫板行为,引起铁路部门对乘客利益的重视,督促其提高服务意识。 | |||||||||