本报讯 （记者徐郁华）眼下“个人游”、“自由行”日渐风行，被自助旅游爱好者所热衷的“旅游网站”、“网络自由行”时下在南京也已初显雏形。不少专家预言这种新的旅游形式不但因其宽大的自由度表现出旺盛的生命力，而且有望成为传统旅游形式之后最肥沃的一块“处女地”。

　　旅行社网站拥有率不足1/10

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　　对于想自助旅游的市民来说，上网预订机票、酒店，查询有关资料是首举。作为南京首批发展旅游网站之一的今世缘旅游公司老总肖洁介绍，其实，相对于传统的旅游经营模式，网络销售至少可节约70％的成本。尽管如此，现在很多旅行社仍然没有网络营销的意识。据不完全统计，南京目前有旅行社400家左右，拥有自己网站的旅行社仅有20至30家。而就是拥有旅游网站的旅行社，在网上所成交的业务量还占不到公司总业务量的5％。

　　网络自由行利润高达40％

　　事实上，自由行不仅为旅游爱好者所青睐，也是旅行社的一块大“肥肉”，其利润接近40％。但从各大旅行社的广告宣传中不难看出，南京根本就没有真正意义上的“自由行”。记者登录了几家旅行社的网站发现，推出自助旅游产品的网站少之甚少，尽管极个别旅行社也顺应潮流推出了若干自助游产品，但自助游线路大多还是停留在产品线路单一、产品组合少、自由度低的状态，自助游的最大特色就是自由度高、随意性强，而目前我们的自助游往往可选的酒店不多，可选的航班时间也是旅行社规定的几个时间段。这样的自助游，其实不能算是真正的自助游，而有点像是一个不含导游、就餐的“精简版”组团游。

　　自由行操作手续太繁琐

　　为何面对如此巨大的“蛋糕”，南京的旅行社表现得如此“落后”。五台旅行社的刘波分析认为，主要原因是操作起来太繁琐，旅行社是可望不可及。

　　据介绍，很多酒店和航空公司都暗中有规定，必须达到5人以上方可拿到一定折扣的团体价，如果自由行散客的出游时间，恰巧也有团队出游，旅行社就可以将自由行散客暂时“拼”入团队，拿到折扣票和房，否则，旅行社就很难协调。而如果单纯去拿散客票和房，其高昂的价格又让游客望而却步。因此，旅行社认为在这种政策下的自由行其实并不可行。

　　网络旅游服务蛋糕巨大

　　随着自助游的日趋火爆，其市场前景自然是一片光明。在美国，并没有国内传统意义上的组团游，网络旅游服务已经很成气候，人们旅游习惯直接到旅游网站查询、预订“机票＋酒店”的自助套餐来安排自己的行程，与此相呼应，旅游网站也同时为人们的自助游提供了极其便捷、极富个性化的自助旅行系列产品。美国旅行服务业里排行前六名的有一半是网络公司。法国最受欢迎的网站中，有一半也是关于旅游和交通资讯的。网络旅游正在成为新的旅游营销方式。

　　相比国外发达的旅行企业，国内旅行社显然差距甚大。如何进一步为旅游者提供更加精细化、个性化、人性化的“自由行”度假产品，如何针对儿童、青壮年、老年人等各年龄段的旅游者，提供差异性的服务举措，都将是旅行社需要解决的问题。

　　《江南时报》 (2004年08月06日 第二十二版)