本报讯 （通讯员 石萍 林红 记者殷文静）“公务员触犯八大禁区三次就降职”。这是南京市玄武区日前出台的新“家法”。该区欢迎广大市民参与到监督公务员行为规范的活动中来。
据了解，日前，玄武区出台《玄武区国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》，明确了国家公务员在履行公共服务职责时，“应当鼓励”和“应当履行”的10种行
为，以及“不得出现”的8种行为。“不得出现”的8种行为中，包括不按照有关规定办理行政许可事项；不按照所在单位公开办事事项的条件、程序、时限等为群众提供服务；不按照规范的服务用语和礼仪接待来访群众、接听咨询电话；不一次性将群众办理行政许可事项和咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等告知办理、咨询人；不按照规定程序和规范的工作用语及工作礼仪执行公务；不履行证明、给付、裁决、公开、公平、公正、便民、救济、保护、监督等法定原则，在办理过程中无法定事由借故拖延、推诿或人为设置障碍，歧视刁难服务对象；不在规定期限内调查核实并书面答复以真实姓名、工作单位投诉的当事人；其他与国家行政机关地位或公务员身份不相称的行为表现。
《行为规范》出，违反这些被禁止行为之一的，将按情节轻重进行处理。受到有效投诉或被检查发现一次的，本人年度考核不能评为优秀；受到有效投诉或被检查发现二次的，本人年度考核不能评为称职以上等次；受到有效投诉或被检查发现三次的，本人年度考核评为不称职，予以换岗或降职；换岗或降职后又受到有效投诉或者被检查发现三次以上的，予以辞退。
《江南时报》 (2004年08月20日 第十九版)
