闹中取静经营独特，纽约图书馆旅馆生意不错

　　中国日报网站消息：位于纽约麦迪逊大道299号的图书馆旅馆（LibraryHotel）（见上图）是个闹市中取静的旅馆。在纽约成百上千家旅馆中不仅名称独具一格，而且其图书馆式的经营方式也令人印象深刻。每晚200多美元的房价虽然价格不菲，但其中285美元至415美元一晚的情侣套房却常常需要排队预约。记者慕名造访了这家旅馆，负责客房销售与市场开发的卡洛琳介绍说：“图书馆旅馆于2000年8月开业。旅馆以图书馆为名的原因有两个，一是与世界著名的大型公共图书馆，如纽约图书馆、摩尔根图书馆等都只有数百米的距离；二是旅

馆建筑已有90多年的历史，外部装饰古朴典雅，与周围的学术气息相吻合。这家旅馆的老板名叫亨利。亨利买下这座建筑后，聘请纽约著名的设计师杰可夫负责室内装修，经过改建，目前旅馆内共有60个‘藏书室’。”

　　房间因主题不同，布置也有差别。最吸引人之处是全部14层楼的房间都按照世界通用的“杜威图书分类法”排列。在一楼大厅，两排巨大的书架使人一进门就能感受到图书馆阅览室的书香气氛。在外人看来，旅客办理入住手续好像是在借阅或归还图书。在二楼阅览室、四楼的“写作小室”和十二楼的会议厅内，窗明几净，坐在其中举目可见窗外41街上的车水马龙，或通过大屏幕电视观看附近的帝国大厦、时报广场、美国广播公司总部等建筑，与在纽约公共图书馆中的感觉没有什么两样。而随时提供的咖啡、茶点服务，更使客人有宾至如归的感觉。

　　卡洛琳拥有“图书馆员”的专业职称，当得知记者也曾有过13年的图书管理经验时，如遇知音。她介绍说：“亨利先生花了8．5万美元从纽约一家书店购回6000册图书，然后按照社会学、语言、数学与科学、技术、文学五大类，分别放在旅馆的三至七层。每层又按照分类法的细则，为各房间起名为法律、金融、卫生、艺术、经济、政治学、语言、科技‘藏书室’等，如在艺术类的第七层，有时装设计、音乐、摄影、表演、绘画、建筑等不同类别的‘藏书室’，旅客根据需要，可以对号入住，各得其所。”

　　在纽约这样高度商业化的繁华市区内，旅客住在布满书架的客房内，坐在壁炉旁手捧一本书，顿时会有一种被知识充实的满足，少了谈论金钱和利润的兴趣。卡洛琳告诉记者，旅馆自开业以来，本以为教授和学者会占大多数，但统计显示，过去两年入住的客人大部分是企业家，另有少部分专家学者和作家。企业家们喜欢这里的原因是，这里像“沙漠中的绿洲”，能给人一种休闲、思考的氛围。喜欢历史的旅客，可以选择住在9层，在这一层，从楼道到室内，墙壁上挂满了历史人物照片或图画；热爱文学的可住在8楼，那里有大量的英国文学著作。一些东方旅客反映，他们住在这闹中取静的环境里，夜深时会进入一种“坐禅”的养性境界，深感物有所值。

　　卡洛琳说，图书馆旅馆现有员工45人，开业以来生意一直兴旺，客房入住率保持在85％左右，即使在“9·11”之后，旅游业经营困难的形势下，仍保持了上乘的业绩。这里的服务还有一个特色，就是要求工作人员记住客人姓名，提供面对面服务时，准确无误地叫出客人的名字，使客人有一种亲切、温馨的家庭生活感。“我们把客人当作亲友来对待，结果是回头客多了。他们再次到纽约，首先就会想到这里的老朋友。”

　　亨利先生是个有学问的企业家，类似图书馆旅馆这样的特色酒店，他在纽约拥有多家，有的是北欧风情，有的模仿非洲田园风光，每家都以袖珍、高档著称，走的是一条“贵精不贵多，贵小不求大”的经营之路。卡洛琳说，旅馆发展的下一个目标是扩大欧洲客源，这部分旅客经济基础好，讲究居住环境和特色服务。“类似图书馆旅馆这样的袖珍旅店在欧洲已比较流行，而且这种流行趋势正向北美发展，在纽约我们已经走在前列，只要保持特色，就可以满足欧洲旅客的要求，并带动其它城市的特色旅馆向精品化方向发展。”（来源：《人民日报》）