进办证大楼观看制证　省公安厅首次出入境警民相约活动开心圆满

　　本报讯(记者／陈明光　通讯员／肖定东　梁玉咏)昨日，省公安厅首次请来30多名群众进入“神秘的”警方办证大楼，观看了出入境受理、审批及护照制作的全过程。现场做客的群众代表与出入境处的民警真情相约、真心沟通，欢声笑语、热闹非凡。

　　据悉，省公安厅出入境管理处这次举办警营开放日活动，是为了进一步推行对外办事“阳光作业”，通过让大家亲眼目睹我们公安机关办理出国(境)证件的全过程，消除群众对

我们办理出国(境)证件的神秘感，进一步融洽警民关系，使广大群众更加理解、支持和监督警方的出入境工作。这次活动的主题是：警民互动、共同参与。通过邀请群众直接参与，直观地体验警察工作生活的甘苦、公安机关和人民警察“立警为公、执法为民”的精神面貌和良好素质。活动内容包括：介绍公民出入境申请受理制证工作，参观网上电话申请出入境业务及咨询、投诉、接访及处理工作，观看警务规范化建设录像。群众真正与民警面对面沟通交流！

　　出入境管理处的副处长莫廉在接受笔者的采访时透露，该处通过新闻界公布举办这次“出入境民警与您相约”活动短短的3天，就有150多名群众争相报名，除了首批30多名群众昨天进入办证大楼参观外，其余报名者举办单位将分期分批安排。

　　现场链接

　　录像监控警察办证

　　记者　陈明光　通讯员　肖定东　梁玉咏

　　进入二楼受理大厅，一名已退休的职工听到“受理科民警每人每天平均受理200到300个材料，办证高峰期的时候，每天要承担500个受理材料，工作量相当大，甚至连喝水的时间都没有”的介绍后，从心底发出了“警察办证原来这么累！”的感叹。

　　当然，最令群众惊奇的是，“原来警察的每个办证环节都受到‘监督’”。在二楼的受理大厅，大家抬头往上看，一排的视像监控和录音系统就在眼前。“我们这样做的目的就是为了提高我们民警的服务质量和增加透明度，每个窗口民警的服务态度、依法办事、工作效率等等进行一一监督，保证了民警不会出现刁难群众的现象，让群众有宾至如归的感觉。”

　　在审批科，民警也向大家介绍，“我们向群众作出承诺，办理一个证件，在15个工作日内完成，遇到特殊情况的，我们会急群众之所急，在5个工作日内完成。”

　　“我们的审批环节是‘重关把守’，每一份材料都要过‘五道关’。就是要看申请人是否属于法定不准出境的通报备案人员，是否存在有弄虚作假的，等等。一旦发现有疑点，我们就会在电脑上作转调查处理，再进一步审查情况。我们审批的时间是有严格的规定的，收到材料之后必须在4工作日内作出批准或不批准，或转调查决定，超时了，电脑就会发出警报信号。

　　在制证中心，30多名群众代表有幸首批进入目前全国规模最大、最繁忙的出入境证件制作中心。制证中心的民警介绍说，这个中心目前担负着全省每年40多万本因私普通护照、200多万本往来港澳通行证、4万多本前往港澳通行证及500万枚往来港澳签注的制证任务，日均制证15000多本。“寒暑假、节假日前是广东省办证高峰期，日制证量常常超过2万本。今年7月份，制证中心全月制证超过36万本，签发的往来港澳签注超过50万枚。”

　　全省第一个报名参加“出入境民警与您相约”活动的华南理工大学学生田镁燕参观完出入境受理、审批及护照制作的全过程后说，她经常要帮一些老师和同学办证，知道前台的工作比较重复乏味，很容易因为心情不好出现态度问题，现在参观过之后体会就更深了。

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　　民警向参观市民介绍出入境证件特快专递到户服务。　陈明光　肖定东　摄