诚信拷问“失忆”开发商

　　本报记者 肖军

　　昨天，在南京华电集团工作的焦女士走进本报。她告诉记者，她花了37万元在“莱茵东郡”购买了一套住房，不料，入住时发现自己原来买了套“问题房”。据了解，商品房投诉目前正以两位数的比率高速增长。中消协有关人士指出，这与开发商缺乏诚信有关。

　　“莱茵达”做的没说的好

　　据焦女士称，2003年3月15日，她与丈夫一起到南京莱茵达置业公司在洪武路上的莱茵东郡花园售楼处。售楼处里，摆放着莱茵东郡花园模型沙盘，以及楼盘的宣传册和效果图。焦女士当时就被效果图中映霞苑16—304那套住房所吸引。从住房的外观看，那扇设有3个窗栏且镶了蓝色玻璃的窗户，让焦女士陡生购房的欲望。焦女士问一旁的售楼小姐，入住的房子会跟效果图上一样吗？售楼小姐保证，开发商肯定会按效果图建造的。焦女士听后决定买下这套房，并付了类似定金的3万元“确权费”。

　　2003年7月15日，焦女士正式与开发商签订购买映霞苑16—304跃层住房的合同。双方还约定，这套住房的供电为12kW。焦女士付清房款，满怀欣喜等待住进新房。今年7月2日，焦女士和丈夫兴冲冲走进江宁区莱茵东郡花园已交付的新房内，发现房屋和当初宣传册上描绘的有了出入。三个窗栏被分割为5个窗栏，窗户的采光面积缩小，蓝色玻璃变成白色普通玻璃。供电只有8kW，未达到合约中要求的12kW。更令焦女士感到气愤的是，开发商未经购房者同意，就在房中安装了个简易楼梯，人走上面摇摇晃晃的。焦女士称，这个破楼梯不仅与房间不协调，且占用了房间的面积。焦女士告诉记者，为了这套“问题房”，她多次找到开发商交涉，可开发商总是推来推去，始终没有给出一个满意的说法，导致购买的新房至今未能入住。无奈之下，焦女士把这家开发商告上法庭。

　　昨天，南京莱茵达置业公司有关负责人在接受记者采访时称，他们的楼盘效果图是宣传资料，目前该宣传资料中的方案正在完善中。楼书的内容及有关数据，要以政府部门最后审定的文件为准。焦女士所购住房中存在的供电问题，公司将采取补救措施达到约定标准。对于窗户问题，效果图只是代表小区环境特点和设计风格，不可能表明或展示窗户结构形式。江苏金长城律师事务所陈议律师认为：“莱茵东郡”以楼书的形式将楼盘样式告知购买者，根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条的规定，商品房的销售广告和宣传资料应当视为要约。

　　法律“医治”说话不算数

　　焦女士反映的南京莱茵达置业公司销售的楼盘中存在诚信问题，并不是孤立的。本报前段时间先后报道了南京雨花城镇开发公司开发的普得花园100多户居民入住4年，开发商不给这些居民办理“两证”，致使这些居民们成了名副其实的“黑户”，让他们烦恼不已。可开发商始终回避媒体采访，有关部门“光说不练”，这事到今天也没个说法。

　　镇江市金湖花苑9栋42户购房者们自去年初以来，陆续向镇江宏泉物业开发公司交纳了房款和订金，共计230万元。让购房者想不到的是，开发商竟将一房卖两主，使该栋楼的36户购房者“扩编”为42户后，这家开发商的头头竟卷款逃走，玩起了“人间蒸发”游戏。宏泉开发公司一位姓李的副总经理在接受记者采访时承认，他们公司确实收了42户购房者的房款和订金。镇江房产局房管处一位负责人称：宏泉公司开发的“金湖花苑”楼盘9栋楼没在房管处申请过商品房预售许可证，没有预售许可证。镇江市公安局润州分局经侦大队一位负责人告诉记者，他们接到不少购房者报案，已立案侦查，成立了专案组，开展相关工作。

　　陈议律师认为，《民法》中有一条法律准则就是公平、诚信的原则。从以上三起较为典型的开发商违约行为来看，关键在于开发商缺乏诚信。不过，“不讲诚信”法律会予以制裁。

　　地产商应正视诚信危机

　　中国消费者协会秘书长腾佳材指出，全国各级消协受理的商品房投诉以两位数比率高速增长，商品房投诉列十大投诉和维权的榜首。商品房投诉率如此之高，腾秘书长认为，与房屋本身特殊直接相关，房屋标的额高，既有不动产的特殊性，又有房屋开发涉及多方利益的复杂性有关。另外，商品房投诉多年居高不下，开发商缺乏诚信是主要问题。广告误导、合同陷阱、拒不履约，都是诚信缺失的具体表现。腾秘书长指出，随着市场经济的发展和市场秩序的完善，房产企业的诚信，必将大大降低商品房领域的投诉数量。

　　南京大学金融学系副教授王长江认为，诚信目前在房地产经济的有序发展中具有不可替代的作用，市场经济就是“信用经济”。国内房地产市场主体对自身的自律，以及执法部门对房产市场主体的他律，都远远没有到位。房地产众多企业应该正视这种“诚信危机”，开诚布公与公众进行沟通，寻求解决问题的方法，以崭新景象推动房地产业健康发展。

　　《江南时报》 (2004年11月08日 第二十版)