“世纪嘉年华”咋说关就关

　　本报记者 肖军史 婷婷

　　国庆之前，一股“嘉年华旋风”吹遍了南京城的每个角落，城内一时充满了欢乐的气息，玄武湖“乐翻天嘉年华”与海福巷“世纪嘉年华”似乎带来了欣喜和商机。然而，玄武湖“乐翻天嘉年华”被砸之后，海福巷“世纪嘉年华”也于日前突然关门停业，让乘兴而去的游客们狂吃闭门羹。据悉，一市民憋不下这口气，欲将“世纪嘉年华”告上法庭。

　　“世纪嘉年华”突然关门停业

　　前天上午，记者接到报料后，找到了家住下关附近的陈小姐。“整个是拿南京人不吃劲。”陈小姐了解记者的来意后不悦地说。陈小姐是11月7日去“世纪嘉年华”的。她的票是在国庆节之前托旅行社花了28元钱买的。当她带着兴奋的心情花了40多元钱打车来到现场时却发现，“世纪嘉年华”的大门口堵着40多个人，园内没有一个娱乐设施在运行，到处都是一片狼藉。“也不知‘世纪嘉年华’搞什么名堂，关着个大门，什么通知、解释都没有。”陈小姐觉得很奇怪，在经过一番了解之后得知，原来海福巷的嘉年华在三天前就已经停业了。后找到一名保安了解才知道，“世纪嘉年华”正在对园内的大型娱乐器械进行装配工作，要暂时停业十多天。“开业的时候拼命在报上打广告，现在停业却不广而告之，当真店大欺客啊？”陈小姐问了当时堵在门口的游人，了解到有的人是从六合特地赶过来的，还有拖家带口特意赶过来游玩的。

　　据记者了解，“世纪嘉年华”在游客们一再要求之下，让众人进园参观了一下，以证实园内确实是在装备大型游艺设施。“世纪嘉年华”的负责人还向大家保证，停业时间大概需要十几天，只要持有嘉年华门票，等营业后仍可进园。游客们要求该负责人在自己出示的保证书上盖公章，遭到了拒绝。经过一番唇枪舌剑之后，“售票一概不退”的“世纪嘉年华”答应，可以退票。可是在退票的过程中，陈小姐在混乱中被拒绝了退票。“哪能这样欺骗消费者，这实在太过分了！这地方再好玩我也不来了。”陈小姐说。前天下午，在经历了一番颠簸之后，记者终于来到了地势较为偏远的海福巷“世纪嘉年华”。通往嘉年华大门的路是一条坑坑洼洼的石子路，非常难行。记者找了一大圈，终于在紧闭的大门售票口旁一面偌大的墙壁上看到了一张巴掌大的通知，如果不留意，很难发现。而且，通知上也只说明了停业原因而没有注明具体停业的时间范围。记者从门口向园内望去，发现游乐场面积大约只相当于一个足球场，与广告中宣传的五万平米相去甚远。此时，园内一辆辆大卡车正在来来回回地忙碌着，几个外籍工作人员时不时地开着摩托车在园内转悠，除了正在安装的两台大型游戏设备以及轨道车之类的游乐设施外，大多数仍是塑料环套保龄球、塑料环套小企鹅、塑料环套玻璃杯、投币等项目，至于宣传资料上提及的从澳洲、英国、德国等地而来的大型机动游戏未见踪影。

　　“世纪嘉年华”的门口仍然有不少不明就里的游客在张望着，从他们的表情中不难看出失望。一位家住南京但在连云港上学的张同学对记者说，她特地在国庆回家的时候，花30元进去转了一趟。当时园内只有一些小型的游艺设施，其中还有很多带有赌博性质的游艺机，说明上表示，只要投一个币，如果运气好可以得到好几个币的回报。可是自己的运气实在不怎么样，花了100多块钱，玩了几个小游戏，只得了两个巴掌大的小公仔玩具，之后，她的代币券没有用完就离开了。现在张同学的手中还有很多代币券没有用，本来以为现在大型项目已经安装好了，就特地找了一个学校课不是很多的时间段，想跑回来好好玩玩的，谁知道现在竟然连进都进不去了！而且现在发生了这样的事情，让她对“世纪嘉年华”彻底失去了信心，她说：“还不知道它下次承诺的时间是真的还是假的呢，万一再跑一个空，岂不冤死！”

　　“世纪嘉年华”的保安告诉记者，原定11月15日结束的海福巷“世纪嘉年华”活动，因为大型游戏设备刚刚到货，所以不得不停业十几天，对这些设备进行安装调试。记者问，“世纪嘉年华”停业为什么不在媒体上公布？保安说，电视上有播放，是他们自己没有看到。另外，在售票处旁也贴了通知，他们还是没有看到，这就没有办法了。

　　记者在门口巧遇了一位曾在“世纪嘉年华”租摊位搞经营的男子，他告诉记者，自己被“世纪嘉年华”坑了，当时自己就是被它的广告吸引了，可是没有想到会这样。从刚开园开始生意就一直不好，当时游客来玩的时候都是怨声载道地认为自己受骗了，哪还有心情买他们摊位上的东西呢。现在又在搞停业装设备，如果“世纪嘉年华”不讲信用，丧失客源的话，他们的生意注定也会受到影响，损失会更大。

　　憋气市民欲告“世纪嘉年华”

　　10月2日，南京玄武湖“乐翻天嘉年华”遭遇了被砸风波。据了解，导致“乐翻天”被砸的原因是，很多游客没能买到游乐园的入场券，又有部分游客有入场券却无法换成游戏币，而手持游戏币的游客发现，嘉年华游乐场内很多大型游乐设施根本无法使用，激怒众多前来游玩的游客，此外，主办方为了节约开支，将原本培训过的工作人员大多换成了大学生志愿者，很多志愿者根本不会操作游乐设施，被辞退的员工对此也很不满。最终导致了大规模的游客冲砸嘉年华设施的事件。在经历了冲砸事件之后，面对几家供货商追要货款，“乐翻天”无法承受这一“打击”，在欠了一屁股债之后，只得被迫走人了。在“乐翻天嘉年华”租摊位搞营销受损失的几位南京市民把“乐翻天”告上了法庭。

　　而在此次海福巷“世纪嘉年华”的关门事件中，最大的原因是否在于经营者的经营理念缺失？既然将“世纪嘉年华”搬进南京，就是想赚南京人的钱，然而这些经营者在赚南京人钱的同时，却又为何如此对待消费者呢？当时“世纪嘉年华”承诺在10月8日时所有设备都会到位。主办方在广告中称，“世纪嘉年华”投资数千万元，占地五万平方米，其规模和品种不亚于前段时间在北京和上海举办的嘉年华活动，包括巨型摩天轮、超级跳楼机等，甚至有些游戏还是第一次登陆中国。在五万平方米的大型现代电动游乐场内，分别有从澳洲、英国、德国等地远涉重洋而来的22台大型机动游戏，其中的“极度无重状态”和“异形传说”是首次在中国亮相。同时，“世纪嘉年华”组委会一负责人曾颇为得意地向记者透露，组委会特意组织了长三角地区70多家旅行社，进行“世纪嘉年华”的推介活动。

　　“世纪嘉年华”十一黄金周没让南京人玩个爽，接着又关门装设备让百姓白跑，是不是背后藏有玄机？带着这样的疑问，前天记者拨通了“世纪嘉年华”的热线电话。一位姓周的工作人员表示，负责人现在正为安装一事忙碌着，很有可能联系不到人。昨天，记者再次拨打了该热线，可是工作人员仍然告诉记者，两位负责人都不在。

　　面对这种待客方式，南京市民又是怎样的态度呢？记者了解到，想给自己讨个说法的陈小姐表示，她和几个游客已经联系了律师，以“世纪嘉年华”不守诚信，让他们蒙受经济损失为由，欲将“世纪嘉年华”告上法庭。

　　河海大学商学院刘双芹博士在接受记者采访时认为，两家嘉年华进驻南京或遭冲砸，或遭关门，背后的原因还在于商家的急功近利思想，同时商家在经营理念、经营意识、服务水准上都存在着落差。“嘉年华”在世界上创建了良好的品牌，赢得了良好的公众形象及品牌的知名度。然而，南京的这两家嘉年华视“嘉年华”品牌的知名度于不顾，随意性地践踏“嘉年华”这一世界品牌的诚信，这无疑是砸“嘉年华”的招牌，增加消费市场的摩擦，扭曲了资本市场的功能，降低市民消费信息，从而影响商家的近一步生存与发展。

　　游客怒砸乐翻天游乐设施

　　10月2日上午11时许，玄武湖“乐翻天嘉年华”兑币点宣布，所有“游戏币”全部兑出，当天兑币暂时结束。消息一出，排起长龙的游客队伍里立即“炸开了锅”。一位带小孩的游客抱怨说，玄武湖公园8点钟就开门，可嘉年华却要等到10点才兑币。他们整整排了两个小时的队，最后什么都没兑到，不但浪费了门票钱，还耽误了一个上午的时间。而兑了游戏币的游客发现，公园内并没有想像中那么多的大型游乐设施，也没有广告上说的那么惊险刺激。嘉年华游乐场内很多大型游乐设施根本无法使用。中午12点，近千名不满的游客开始冲砸梁洲景区的小型“乐翻天”项目设施。下午1点左右，梁洲的小型项目全部停止开放，现场一片混乱。许多兑了币的游客无处消费，开始找主办方要说法。一时间，位于湖神庙的活动指挥部“人满为患”，可指挥部已“人去楼空”。辖区派出所出动警力，在现场维持秩序。下午2时，玄武湖票务中心开始退票，退票处前迅速排起了长队。

　　供货商和乐翻天闹翻了天

　　玄武湖“乐翻天嘉年华”遭游客冲砸的狼狈尚未从人们的记忆中消退，新的麻烦又接踵而至。10月28日，十多家供货商来到玄武湖公园，要求嘉年华偿还货款。由于嘉年华的负责人迟迟没有露面，情绪激愤的供货商们将玄武湖大门拦了起来，并与玄武湖公园的工作人员发生冲突，现场一片混乱。记者赶到玄武湖公园的时候，嘉年华的巨幅广告还留在门口，一些宣传小用品还没来得及撤走。前来讨要货款的供货商们已经将玄武湖公园的大门围了个水泄不通，大家的情绪都很激动，为了防止暴力事件发生，玄武湖公园不得不请警察出面维持秩序，玄武湖公园的工作人员也极力安抚众货商的情绪。据现场的一些供货商介绍，这次总共有30多家供货商与江苏省乐翻天嘉年华文化传播有限公司签订了招商合同，今天到场的有11家，还有部分供货商没有到现场。采访中，一名姓张的供货商告诉记者，他们之所以到玄武湖来“闹事”也是被逼得没办法。

　　《江南时报》 (2004年11月13日 第二十版)