商家重诚信买家讲理性(图)

http://www.sina.com.cn 2004年11月27日15:44 新民晚报

——感恩节后第一天在美感受“限时抢购日”

　　凌晨四五时商场门前就排起长队，6时过后灯火通明挤满了人。每年感恩节到圣诞节，是美国商业销售的黄金旺季。而今天，感恩节后第一天，更是全美商界约定俗成的“限时抢购日”，几乎所有上规模的商场都会提前三四个小时开门，推出特价限时抢购。这种风靡全球的商业销售模式，最早就是美国人发明并推广的。

　　广告准确预报特价商品充足

　　美国几大著名家电连锁卖场今天推出的特价商品琳琅满目，价格令人心动，平时售价899美元的惠普笔记本电脑，今天在环绕城只卖499美元。在斯坦普，一种50美元的录音电话机只卖9美元不到。梅西、罗宾森梅等销品茂，也从今天开始全面折扣，一些名牌服装、化妆品的价格只有平时的三分之一。

　　在前几天的美国主要报纸上，这些商场都做了好几页整版广告，把今天限时抢购的几百种特价商品和照片一一刊登，不仅注明原价和特价，还注明具体型号和配置，以及每家门店的销售数量，如特价笔记本电脑每家至少5台，50只MP3，还有不少商品则没有数量限制。

　　一些商店的经营者说，今天限时抢购的特价商品多数是热销商品，折扣价格没有水分，数量严格按照广告承诺提供，质量保证也和普通商品一样。按照美国有关法规，这些广告就可以视为具有法律效力的合同。

　　现场秩序井然买家理智消费

　　早晨6时，记者在阿凯迪亚市的罗宾森梅前看到，五六百人的队伍秩序井然地进入商店，没有拥挤争抢。6时半，在帕萨迪纳的环绕城前，以往很少停满的停车场早已满满当当，连周围马路边也停满了车。走进商店，收银台前已经有秩序地排起了二三百人的长队，个个手里提着大包小包，还不时有人拿着特价广告边翻看边往里走。

　　记者了解到，每年一次的限时抢购，确实吸引了不少美国人。在仔细研究特价商品广告后，一些人会根据自己的需要选择商店一早去排队，没有买到也没有人抱怨，因为还可以买其他特价商品。除了大型电视机等，商店对每人购买特价商品的数量和种类没有限制，但是几乎没有人一下子抢一大堆，而是根据自己的需要理性购买。商店把开门时间定在早晨6时，是让一些上班族在买好特价商品后还有时间赶去上班。

　　服务注重细节商家买家双赢

　　“先生，请等一等，我有一份礼物要给你。”早上6时多，在阿凯迪亚市的梅西百货，一位女营业员很有礼貌地递给记者一份梅西的小纸盒，打开一看，是一小瓶纯净水、一块巧克力、一盒口香糖，还有笔和纸。一早排了一两小时队的消费者，确实需要喝点水吃点东西。昨天感恩节，多数商店没有开门，为第二天的特价销售做好各种准备。

　　中午时分，记者再次到几家大卖场，看到人气依然很旺，客流量是平时的三四倍，商品销量也明显上升。折扣品种明显比平时要多许多，但是除了部分特价商品折扣很大，普通商品普遍折扣不大，有的不打折。不过，顾客购买了特价商品后，往往也会买一些需要的普通商品。靠特价商品吸引了人流，商店扩大了销售量，大家都得到了实惠，皆大欢喜。本报驻美记者杨扬（本报洛杉矶26日电）

　　早晨6时半，在帕萨迪纳的环绕城家电大商场前停满了汽车杨扬摄