面对日益增多的外出打工人员，今年以来，镇江市农行认真做好他们的金融服务工作，尤其是在外出务工人口较多的乡镇，念好服务“勤、活、实、诚”四字经，农行的一流服务，赢得外出务工人员的信任，至11月末，该行经营利润已实现1亿多，存贷款市场分额均居第一，取得了社会效益和经济效益的双突破。
一是在做好宣传方面，突出一个“勤”字。该行充分重视宣传发动工作的及时性、有
效性和生动性，通过柜面宣传、地方电台广播、张帖宣传标语等形式，还印发近万封《致外出务工人员的一封信》。该行句容支行及郊县的三山、上会、丁岗分理处的主任、信贷员，深入到本镇外出务工人员较多的郦庄、华士等村，把金融知识特别是金穗借记卡的使用方法现场演示说明，得到了群众的欢迎。
二是在业务设计方面，突出一个“活”字。该行根据外出务工者的不同需求，为其定身设计组合式金融产品，如：为外出务工者开通手机银行服务，免除其身在外地转存难的矛盾；孩子在外上学，做家长的既要供学习生活费用，又想了解孩子日常开支情况，便为其办理“金穗卡折合一”，解决这一问题；丈夫在外务工，妻子在家怎么办，为其办理“信用卡主卡＋副卡”解决了问题。
三是在搞好服务方面，突出一个“实”字。该行在做好服务工作中，讲实话，做实事，使外出务工者满意放心，生活、工作安排更有计划。如该行在宣传异地汇款时，对在何地、什么银行汇、什么时候能到帐、对信用卡什么类型卡可以透支、怎样消费都一一交待清楚，使外出务工者实实在在了解银行业务工作流程和规章制度，也有效地防止不必要的纠纷。同时，该行还竭尽所能，通过系统优势，为农村劳务输出创造良好的外部环境。
四是在维护权益方面，突出一个“诚”字。该行信贷人员在和外出务工者的不断接触过程中，利用自身所掌握的法律知识，为外出务工者在劳务纠纷处理中当参谋，提建议，出主意，有的分理处还向务工者赠送技术和维权方面的书籍，使外出务工者感到农行就是自己的贴心人。
袁浩 田红妹
《江南时报》 (2004年12月04日 第二十版)
