据长沙晚报12月13日报道 几乎每个消费者都有过买鞋带来的烦恼：新买的鞋子没有穿多久就坏了，找商家，商家要么不跟你退或者叫你去找厂家，找来找去不了了之。今后，消费者碰到这样的烦心事将有章可循，省消费者委员会昨日出台《湖南省鞋业解决消费者纠纷暂行规定》并即日生效，明确了鞋类商品生产者、经营者的修理、更换、退货责任和义务。
新鞋出了问题找销售方
以往，消费者在新买的鞋子出现质量问题找商家时，不少商家总是想法推脱自己的责任，说什么“鞋子不是我生产的”，要消费者找生产厂家。这实际上是商家在逃避责任。
该规定明确了商家和生产厂家的义务，并提出消费者购买了有质量问题的鞋子时应该找销售方。鞋类销售者应该在售鞋时主动向消费者出具购货凭证和“三包”凭证，并向消费者如实介绍其性能、规格、材质及使用、维护、保管方法。而生产者应该明确三包方式，并在产品包装上标明真实生产者名称、地址、电话等。实行谁推销谁负责的原则，鞋子出现质量问题，销售方不得以任何理由让消费者找厂家。
穿过的鞋子要退货需交折旧费
消费者买了有质量问题的鞋子，想要退货应该怎样计算折旧费呢？
该规定对于在“三包”范围内，鞋子退货，折旧费用等问题作了明确规定， 鞋类商品售出在7日内，出现质量问题(如断底、掉跟、断面、脱胶等)不能穿着的，或是经有关行政部门认定为不合格的鞋类商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货，退货时销售者应当按照发票价格一次性退清货款。
如果消费者用过的商品因为质量问题仍要求退货，而不能达到一次性退清货款的，商家可以按发票价格每日收取0.5%的折旧费。根据规定，鞋类商品销出15日，因鞋底开胶等质量问题对已使用过的商品按发票价格每日收取0.5%的折旧费。退货时，鞋类“三包”有效期自换货之日起重新计算。由经营者在购货凭证背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的“三包”凭证。而鞋类商品售出30日内，出现鞋底开胶等质量问题，在规定的时间内，可修复的一律免费修理。超过修理期限仍未修复的，也可按发票价格每日收取0.5%的折旧费。折旧费计算时间从开具发票之日起至换货、退货之日止，不包括修理所占用的时间。经依法鉴定为无产品名称、厂名、厂址的“三无”产品或假冒伪劣商品的，经营者应无条件承担退货责任，不得收取折旧费，并按《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定加倍赔偿。
在“三包”有效期内，消费者修理、换货、退货应当凭购物凭证和“三包”凭证办理，若因保管不当遗失购货凭证和三包凭证，事后得到经营者追认的，经营者应当为消费者提供购货凭证复印件和“三包”凭证。
