谈判专家攻心降绑匪(图)

http://www.sina.com.cn 2004年12月17日07:58 华商网-华商报

　　被劫持的人质以及劫匪走出公交车当地时间15日午夜（北京时间16日凌晨），持续了18个小时的希腊公共汽车劫持事件和平解决———两名武装分子投降，所有人质安全获释。在这起让世界关注的事件中，希腊谈判专家们冷静准确的判断和攻心技能令人刮目相看。

　　武装分子抱头投降

　　15日午夜，希腊NET国家电视台直播公共汽车遭劫持的画面突然传出这样一幕情景：特警从容地从前后左右向公共汽车包抄过去，接着就见驾驶座的车门大开，一伙人抱着头跳下车，然后被特警一个接一个地带走，其中两名身材相对结实的男子比较引人注目。现场的警方发言人随后宣布：“人质事件和平解决，最后6名乘客（绑匪此前相继释放了17名乘客，另有一名乘客自行逃脱）安全获释。”获释人质向亲人跑去，热烈拥抱。

　　谈判专家功不可没

　　在绑架对峙过程中，绑匪先要求将他们送往机场飞向俄罗斯，后又要求100万美元赎金。但最后在这两个要求都没有得到满足的情况下，绑匪却向警方投降，这其中，谈判专家的攻心战术功不可没。可以说，谈判专家完全控制了事态发展的节奏。

　　谈判专家断定这次事件有缓和余地的第一个迹象是：15日上午，武装分子先后释放了5名人质。谈判专家据此断定：武装分子有松动的迹象，而且不是亡命之徒，于是趁热打铁，向两名绑匪递上了手提电话，供他们与谈判专家沟通。事实证明，在接下来的十余个小时里，两人就是通过这部电话与谈判专家联系的。更增加谈判专家信心的是，5名获释人质告诉谈判专家，那两

　　人对人质还不错，把他们的面包和水供人质吃喝，也没有特别极端的行动。谈判专家于是加大了对两名武装分子的攻心战，核心是让两名武装分子感觉到：尽管车没有动起来，但政府是在跟他们一步一步地谈。

　　攻心战术显然奏效

　　谈判专家的攻心战术显然奏效，从上午11时许起至下午5时许，总计有10个希腊人质、1名保加利亚人和1名阿尔巴尼亚人获释；当晚19时许，又有2人获释；20分钟后，3名男子———一名希腊人，一名阿富汗人和一名印控克什米尔人获释。谈判专家进一步断定，两名武装分子应该不是恐怖组织，比如“基地”的成员，因为他们居然愿意放走可以制造国际影响的外国公民，而且没有询问人质的国别和身份，没有“基地”分子那样“专业”。

　　准确锁定绑匪国籍

　　劫持事件发生后，希腊特种部队头号要务就是确定绑匪的国别，然后与有关方面取得联系。希腊谈判专家先后将俄罗斯和阿尔巴尼亚外交官请到现场。后来，阿尔巴尼亚驻希腊使馆安全参赞证实，那两人是阿尔巴尼亚人。在确定了绑匪的国别和身份后，谈判专家迅速根据实际情况调整谈判的对策。

　　16日的初步审判和调查结果证实，这两名武装分子是阿尔巴尼亚人，分别叫加兹·卢索里和罗纳德·穆拉蒂，今年都是24岁。他们已经在希腊生活六七年时间了。这两人在希腊均有犯罪记录，这次犯罪是为了钱，至于他们提出到俄罗斯其实是想声东击西，真正的目的地是想让车开往阿尔巴尼亚。石雨