新华社西宁12月22日电在市区，从枪声响起到警察到场，一共4小时20分钟。案发时被害人按没按报警器？接警员收没收到信息？12月21日凌晨发生在甘肃西宁市区的一起夜间商铺枪杀抢劫案，所出现的这一个个疑问，让被害者亲友痛苦之余又感受着被害人当时的无助。
12月21日上午，西宁市隆源冬虫夏草店店主马德孝9点整按时到店。与往常不同的是，
他发现门店已被撬开，于是急忙进门，看到守夜的雇员马尕西木已中枪身亡，店中虫草洗劫一空。而在店内，马德孝发现报警器已被按下。
随后马德孝打110报警。9点05分，城西公安分局警察赶到现场。经初步确定，案发时间是凌晨4点40分，当时隔壁商铺的值夜人员听到了枪声。
对于公安民警4小时后才来到案发现场，一些围观群众表示不理解，是报警器“哑”了？还是警察都睡着了？店主马德孝说，当时如果警察及时赶到，马尕西木可能还有一救。
面对群众的质疑，到现场指挥刑侦的城西公安分局副局长王永忠说，他们都是通过接到110的报警来到现场的，如果当时的确接到报警而不出警，这将是他们工作的严重失职，所有报警记录在分局可以查阅，请群众理解。
记者从报警中心电脑显示的情况看，在案发同一时刻，记录有其他地方的报警，但没有发现隆源冬虫夏草店的报警记录。城西公安分局领导对记者说，报警记录在电脑里是无法更改的，他们的确在当时没有接到报警。目前到底被害人最后有没有按下报警器，还要等待刑侦鉴定的结果，同时，也不能排除存在报警系统的技术故障。
据了解，西宁市公安局从2002年9月向商业经营者推广安装报警器。每户安装价格1580元，临街商铺收取每月120元的管理费。
马德孝说：“我看到的是店里的报警器的确被按了下来，不论什么原因，我们希望公安机关最终能给我们一个合理的解释。”
