美国网上服务投诉明显增加

　　新华网华盛顿2月2日电（记者王振华）美国联邦贸易委员会最新公布的年度报告显示，去年美国网上服务投诉明显增加，其中个人身份资料被盗用在投诉中占第一位。

　　据《华盛顿邮报》2日报道，2004年美国网上服务投诉总数为63．5万多起，比上一年增加17％，比2002年猛增57％。

　　在去年网上服务投诉中，投诉个人身份资料被盗用所占比例高达39％，略低于前两年的40％。对其他属于网上欺骗的投诉占61％，略高于前两年的60％。在此类投诉中，对网上拍卖的投诉占总投诉量的16％，居第一位。网上销售和网络服务投诉也占较高比例，分别占总投诉量的8％和6％。

　　包括北弗吉尼亚和马里兰州部分地区在内的首都华盛顿地区投诉总数和比例在全美均名列第一位，去年的投诉总数为8812起，以人口比例计算约为十万分之一百八十四。