国美“夜半鸡叫”等苦顾客

　　电器早已不是紧俏商品，为什么数百市民露宿街头忍饥挨饿夜半排队？到底是无锡市民爱凑热闹，还是商家人为制造供应紧张？记者前日晚至昨日晨16小时目击无锡国美二店开业，试图寻找商场为何开业就“热”的奥秘。

　　“夜里2点才发优惠券！”

　　为了吸引人气，近半个月以来，“国美”为其在无锡第二家分店（五爱路店）的开业采取了“地毯式轰炸”的广告策略，吊足了无锡消费者的胃口，为尽早赶上4月2日的开业，不少市民选择了提前一天到店外等候。4月1日晚19时，记者路过国美五爱路店，发现已经有近百市民在店门外的人行道上排队，队伍共10条，分别对应着“21寸彩电排队处”、“空调排队处”……等10块指示牌。记者与其中一位市民攀谈起来，他告诉记者，只知道“国美”会在第二天开业，但不清楚具体是几点。一位年轻的小姐凑过来说：“夜里会发优惠券的，但要到2点钟，只限前50名。”听到这话在人群里引发一阵阵骚动。

　　当日晚22时15分，记者第二次来到国美五爱路店看到，聚集已有300人之多，2辆110警车10多名民警在现场维持秩序。23时20分，排队的市民越来越多。晚23时30分，“国美”店堂内灯火通明，营业员开始站进柜台。记者发现现场110警车又多出了2辆。不少路过的市民都驻足观看，一时间，“国美”门口的交通成为“瓶颈”。一名男子企图走近看看究竟，与现场的几名城管队员发生口角，被另一男子拉走。

　　想进国美没有门

　　时钟指向了0时，十余名“国美”工作人员在店外集中，开始将队伍引入对应的10条铁通道内。记者看到，该通道由铁制脚手架构成，宽度仅容一人通过，在1米7左右的高度有数条铁条穿过，将顾客困在其中。顾客很是不满，一些气愤的市民开始用力推通道前的“铁门”，被店内保安硬顶了回去。0时25分，“国美”开始发放优惠券。记者随队伍进场，并拿到了一张“熊猫彩电”的优惠券。20分钟后记者走到了店面的出口处，还有20名左右的市民聚在这里，表示大门进不去想从出口进场看看，被保安回绝。

　　在店门外，一位王女士手很无奈地对记者说：“我昨天和老公商量好要买一个1800块2匹的空调，可他们硬塞给我张800块1匹的。商家说好可以选的，可现在像什么啊！我们消费者还有没有选择权？”一位自称是国美电器无锡五爱路店广告宣传的负责人杨先生告诉记者，原计划在夜里四五点开业，没想到无锡的百姓这么热情，便提前到0时左右开张。对于现场出现的一些混乱，杨先生表示：“今天排队的顾客近600人，出现一点小混乱很正常。店方会询问清楚正确处理。”当所有排队的市民都进入“国美”时，记者的手表已经显示：1时30分。

　　“再拍就把你带进去！”

　　4月2日早上8时35分，记者第三次来到国美五爱路店，发现排在店外的队伍比夜间的更为漫长，排队指示牌已经基本被挤落，加之不少广告宣传员穿梭于队伍中，使场面显得更为混乱。五爱路上出入于“国美”的人潮涌动，来往车辆行驶很是不便，交巡警正在努力引导交通。据了解，从7时30分起，顾客开始增多，逐渐在店外排起了长龙。“国美”为了限制店堂内顾客的数量，再次启用了“铁架牢笼”，将队伍挡在了店面外。记者观察，在半小时内，“国美”仅让一小批顾客入内。此举引起了排队市民的强烈不满，部分排在队伍前列的市民和“国美”保安屡次发生冲突，争吵声不断。一名高个保安看到记者在拍照，竟然用手猛得挡住记者的镜头，并大肆叫嚣：“不许拍！再拍就把你带进去！”

　　据杨先生介绍，在凌晨3时左右，顾客都已经离开“国美”。从7时起，人流又开始出现；由于店内面积有限，所以采取了分批进入的办法。杨先生说，为了维持现场秩序，已经动用了150名警力，还加“国美”内部的50保安。

　　截止到上午11时，仍有大批顾客拥挤在“国美”店外，早已分不清楚队伍之间的区隔，至记者离开现场为止，现场还处在混乱之中。

　　本报见习记者　李继

　　《江南时报》 (2005年04月04日 第二十一版)