快件逾时退回邮资

　　本报讯快件逾时用户可向投递局要求退回邮资，缺报短刊由投递员补偿或赔款……昨日，省邮政局出台20条服务准则，并公布了投诉监督电话。

　　据了解，省邮政局根据国家关于特快送款、封装箱价格、严禁投递邮件乱收费等方面的相关规定，制订了《湖南邮政服务20条准则》，要求投递部门要确保邮件投递质量，严格落实报刊短缺“三日补报、十五日退款”的规定，“缺报短刊”用户可直接找投递员要求补

送或退款；特快专递逾时用户可到当地投递局要求退付邮资；严禁违规收费和违规搭售，严禁诱导用户使用高资费业务。

　　为了落实这些服务措施，省邮政局向社会公布投诉监督电话(0731—5988315)和投诉传真电话(0731—5988083)。

　　作者：刘云山 姚毅

　　（来源：长沙晚报）