成为优秀领导的秘诀(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月13日10:55 金羊网-新快报

　　神奇CEO杰克·韦尔奇新书自爆“为官之道”某

　　某天，你成为了一名领导。可能星期一你还在跟同事谈笑风生，甚至闲聊主管有多笨；结果在星期二，你成了主管。突然间，所有的一切都不同了。领导阶层需要拥有截然不同的行为和态度，但对许多人来说这是初次亮相。在成为领导之前，成功是自己的进步；成为领导之后，成功便是别人的进步了。

　　美国通用公司（GE）伟大的前CEO杰克·韦尔奇在其最近出版的新书《制胜》中，向读者讲述了他的“为官之道”。

图：杰克·韦尔奇从不放弃任何一个向其下属言传身教的机会。

　　1、作为领导，应该迅速升

　　级自己的团队（虽然有时有点残酷），并将一切挫折看作评估、训练团队及树立自信的机会。

　　拥有优秀队员的团队总是能够胜利。因此，你必须花大量的时间和精力做到以下三件事：

　　A 你必须评估团队———保证合适员工呆在适合的岗位，保留精华，祛除瑕疵。

　　B 你必须训练团队———指导、批评以及帮助员工提高自身能力。

　　C 你必须建立自信———拥有自信才能给予别人鼓励和赞赏，令员工有勇气勇往直前，甚至超越他们的梦想。这是一个团队成功的燃料。

　　领导常常认为员工每年在进行评估的时候便会进步一次，这其实是不正确的。员工的进步无时无刻都在发生着。客人的到访是测评销售力量的机会；亲自下基层是发现有潜力的新人的好方法；而在咖啡厅里开短会既表现了开放性的训导又显示了人性化的管理。把自己当成一个园丁，一手拿着水龙头，一手拿着肥料；有时需要播种，但更多的时候是养育和护理，然后便等待花开。

　　2、领导应该保证员工不只是望着目标，而是努力实现目标。

　　作为领导，要为整个集体设定目标，并让它不仅仅是个空想。如何才能做到？首先，目标不能太过模糊，让大家摸不着头脑。因此你需要对每个人坚持不懈地阐述。不过普遍存在的问题是，领导总是同最近的同事交流，而忽略了一线的同志们。

　　如果你希望你的员工能够努力向着目标前进，就要给他们一些“好处”了。加薪、红利或者一些有意义的奖赏都是不错的方法。前瑞恩电气的总裁查克·艾姆斯就曾经说过“告诉我公司多种多样的补偿计划，我就告诉你员工们的表现”。

　　3、领导需要深入每个人的皮肤，并渗出积极的能量和乐观精神。

　　一个面带积极笑容的乐观领导总是领导着一个乐观的团队；愁眉苦脸的人却不知何故只能与不幸的部族为伍。而不快乐的部族却总是很难胜利。

　　工作可能是艰难的，但作为领导，你必须与消极情绪抗争。这不是说你要利用糖衣炮弹，而是说你要表现出活力，告诉大家“我们能行”，从而克服那些困难。

　　4、领导需要在坦白、透明以及良好声望的基础上建立自己在员工心目中的信任度。

　　你的员工需要知道自己的位置以及生意的发展状况。有些时候消息可能不好———例如临近的裁员———可大家无法避免。但你必须为坏消息加上铺垫并为你的团队注入信心和能量。

　　领导还需要通过自己的声望建立信任度。千万不要将下属的好点子占为己有，因为足够自信和成熟的领导都会明白，自己团队的成功将会为自己带来更大的荣誉。当然，有些时候，领导也是需要为团队犯下的错误负责的。

　　5、领导需要有勇气做出不受欢迎的决定以及内部调动。

　　有些时候，你需要做出一些艰难的决定———解雇某人、削减某个项目的资金或者关闭一个工厂。很明显，这会招致员工的抱怨和反抗。你的工作是倾听和详细解释你的决定，并勇往直前。你不是为了赢得声望，而是为了领导一个公司。你不是去参加竞选，因为你已经当选了。

　　有些时候，做决定的难度并不在于它不受欢迎，而是它来自你的内部，并违背了“原理”。关于这方面的东西已经有了很多，但都是模式化的。有些时候，艰难的内部调整涉及到一些元老或重要的人，因为你遇到了更有潜力的投考者。你陷入了抉择，进退两难。但这时，你必须鼓足勇气，做出对企业有利的决定。

　　6、领导需要保持近乎怀疑的好奇心，提出问题，并保证问题能够得以解决。

　　如果你是单独的创业者，你会尽量获得所有答案；如果你是一个领导，你的工作便是获得所有答案。成为房间中最安静的人，每场会议中，你都必须提出你的决定或建议。“到底怎样？”、“为什么不？”或者“怎么做？”的问题显然远远不够。当然，你必须确定你的询问解决了争论并将问题付诸于行动来解决。

　　7、领导需要勇于承担风险并在尝试中学习。

　　这两个概念往往都是应酬话。许多领导将自己的员工推到最前方尝试新的事物，而在他们失败的时候给予重击。也有许多领导为自己创造了“没有创新”的世界。其实，如果你想你的员工做实验，首先要以自己为例子。

　　关于承担风险，你不必就自己的错误不停地唠叨或感到忧郁。事实上你可以多些诙谐和快乐，而更多的人会因此而感到犯错误并不是世界末日。

　　关于学习———再次重申，将它留给自己。因为你只是老板，而不是所有知识的来源。我若在其他公司学到了有用的东西，便会回到自己的公司大声宣传。或许我夸大其辞，但我希望我的员工明白我对新的想法多么热衷。

　　8、领导与庆祝会。

　　为什么庆祝会令领导感到紧张？或许派对看起来太不正式，又或许领导们担心自己不够严肃的表现会丧失权威，或者员工玩得太开心会耽误工作的进度。

　　庆祝会的数量总是不足———在任何地方都是如此。我为此已经喋喋不休了20年。但在我最后一次作为总裁来到公司在纽约的培训中心时，我问了班上的主管们“你们拥有足够的庆祝会吗？”尽管大家都知道我期望的答案，但仍然只有少数人回答了“是”。

　　庆祝会创造了赞誉的氛围和积极的能量。想象如果一个团队在夺得了大奖之后却没有四处喷溅的香槟；一个公司对于获胜已经习以为常而从未有过庆祝活动；工作成了生活中的例行公事而没有对成绩片刻的赞誉，员工该如何从工作中找寻自身的价值并全心全意地投入工作？远离那些旧观念吧，如果你不这样做，没有人会了。

　　领导是天生的还是后天培养的？答案当然是双方面的。某些特质，例如IQ或精力，看似是先天的。但另一方面，你其实在妈妈的膝盖上或学校里已经开始学习做领导的技能，例如自信。此外，你也在工作中获得学习的机会———尝试新东西，失败、并从中总结经验，或者成功、从而获得自信并继续尝试，越做越好。

　　图：杰克·韦尔奇认为多举办气氛宽的庆祝会是鼓舞士气的最佳方式。

　　【雇佣准则】

图：已卸任的杰克·韦尔奇仍然是通用公司史上最伟大的CEO。

　　雇佣到好的员工很难，雇佣到优秀的员工更是难上加难。没有什么比获得出色的员工并领导他们取得成功更加动人了。

　　在你评估求职者是否适合工作之前，他们需要具备三个潜质。第一个是正直。正直的人讲真话，并坚持自己的原则。第二个是智力。充满好奇心和渊博知识的人才能在当今复杂的社会中与聪明人相处或领导聪明人。第三个便是成熟。这是处理压力和挫折，以及平静对待成功的能力。

　　在聘用方面，请使用五条准则。1、就是积极的态度，它意味着适应一个新环境的能力，以及如何面对日后的工作以及挑战。2、个人的影响力，它直接决定了你的工作是不是能够有效的激发你身边人的潜力还有他们的工作激情。3、判断力，在关键的时刻，能够作出是或否的决断能力是相当重要的。4、工作能力，不管怎么样，一个有能力完成所有工作的人都是很受欢迎的。5、信念，对工作的执著。

　　如果有比较多的人需要面试，一定要让几个人一起去面试每个候选人。经过一段时间之后，那些有眼光的伯乐将会给你一个很大的惊喜。如果面试者一直给你肯定回答，你应当询问一下他是不是有什么具体要求。如果一个面试者对一个很棘手的问题进行反问或者提出了一些建议，你应当感到欣慰，因为他们确实理解了你的意图，并且他们也在思考。

　　不要盲从于面试者的材料，不要盲目的听信溢美之词，对于那些冠冕堂皇的话，要抓住每一个细节提问，尽可能多地得到一些简历上没有信息。

　　面试的时候，最重要的问题就是，为什么面试者要辞去从前的工作。是因为环境问题，上级，又或者是身边的同僚。究竟是什么使他们产生了辞职的念头。抑或是面试者期待太多，譬如他希望老板总是听从他的建议，同僚接受他的想法等等。还可能就是他在太短的时间内希望得到太多的奖励。还有一种可能就是面试者正是你所需要的一个刚刚丢掉工作的人才。

　　如果你希望你被录用，下面是一些注意事项：

　　尽最大的努力表现出你自己的能力，最好能涉及到你所有擅长的领域。

　　不管是你的上司还是你的下属，都要用同样的热情去对待他们。

　　对于比较重要的项目或者活动要有远见。

　　多找一些能帮助自己的人。

　　任何情况下都要保持积极的态度。

　　不要让你的上司去命令你，不要因为挫折影响你前进的脚步。

　　毫无疑问，成为领导有许多途径。你只需放远目光并了解领导其实是多种多样的就好了，西南航空总裁赫布·凯莱赫和微软创始人比尔·盖茨都直言不讳地说。例如政治领域的丘吉尔和甘地或足球领域的伦巴第和比利切克，他们都拥有各自的风格和规则。

　　我与学生交谈的过程中，关于主管、企业和领导阶层的问题频繁出现。“领导的工作究竟是什么？”或者“我刚刚升了职，可以前从没干过。怎样才能成为一名好领导？”这些问题推动我开始思考我做领导40多年来的经历。有获得，有剥夺，有组织上的麻烦，有意想不到的幸运时刻，也有繁荣或衰败的经济。而这便是我的经历。

　　首先面临的是矛盾。领导阶层总要碰到这种问题。例如我常常问自己：“我如何才能应付每个季度的工作并保证每一项决定都是正确的？”而我的答案是“保持对工作的热忱！”领导阶层需要做到在每一天都保持平衡的心态对待工作。接下来便有几个“准则”。

　　【工作与家庭】

　　没人，包括我自己在内，能够称自己完全可以达到工作与生活的平衡。41年来，我的准则便是努力工作，并花些时间扮演父亲的角色。

　　很明显，我选择的平衡已经影响到了家里和办公室中围绕在我身边的人。例如，我的孩子一直跟着他们的母亲长大。而我在公司最初的日子里，我习惯周六的上午也呆在办公室中，并要求我的直接下属也一样。在我看来，周末的这几个小时无足重轻。我从没问过我的下属“你有没有什么地方很想去或者必须要去？你是否需要陪伴家人或者有什么事情要做？”只是有一个想法在我脑中，大家不想去任何地方，除了工作。

　　我的防卫物，如果有的话，应该是时间。在上世纪六七十年代，我所有的直接下属都是男性，而大多数人都已经做了父亲。不过他们从不拒绝加班，也不去参加孩子芭蕾舞汇报演出，而他们的妻子也往往没有工作。不过现在一切都改变了。

　　我处理过许多关于工作与生活之间平衡度的问题，许多人是主管，而更多人是主管的主管。在过去的三年中，我听到许多人———老板或雇员———说他们很难保持工作与生活的平衡。其实多数老板是很乐意替员工调节平衡度的，只要你能用实力获得。最关键的是：老板知道公司关于工作与生活平衡度的小册子事实上是为了补充新人而备，而真正的工作与生活的排列其实还是公司说了算。而那些所谓为了工作与生活的平衡度抗争而不断将矛头指向公司的员工只会被戴上矛盾、未遂以及没有资格的帽子。不管怎样，再随和的老板都相信如何调剂工作与生活之间的关系是员工个人的问题。事实上，他们认为做任何事都应该专注，而不是总想着去获取工作与学习间的平衡。

　　【与总统连线】

　　《新闻周刊》在2000年采访杰克·韦尔奇的时候正直美国大选。采访过程中，杰克·韦尔奇接到了布什通知获胜消息的电话。这次，他向大家透露了他与布什当日的谈话以及为什么他不认为恋爱事件会让苏茜失去工作。编者整理：

　　记者：当初总统是否希望你出任内阁成员？韦尔奇：他考虑过我。记者：你不感兴趣吗？

　　韦尔奇：这是个残酷的工作。你必须明白，总裁不能总是成为伟大的内阁官员的原因是他们已经当了太久的一把手，例如我，21年。突然去为其他人出谋划策对我毫无吸引力。

　　记者：最近媒体在炒作波音公司总裁与该公司另一位执行者之间浪漫电子邮件的新闻。而你的前妻在看到你的电子邮件之后也知道了你与苏茜的恋情。人们对于隐私的电子邮件是否太不成熟了？

　　韦尔奇：我认为在人们做错事的时候，电子邮件确实是个麻烦。但我已经退休了，我的爱人也已经离婚，哦，我明天就要把这些邮件发出去。

　　记者：因为与你的恋情，苏茜是否会被解雇呢？

　　韦尔奇：我们来想象一下———你和我都是同性恋者，而你要写一个关于我的故事。我们之间产生了化学反应。在哈佛，当你要写一篇文章时，你便有机会与作者讨论文章的内容和与上下文之间的联系。因此我和苏茜在通了六个星期的邮件和电话之后第一次见了面，除此之外没有任何关系。她来是为了一张照片，之后我请她共进午餐，这才是关系的开始。什么都没有发生，但很明显，我很喜欢她，而她也很喜欢我。当发生了一些事情的时候，她便去告诉她的老板：“我与韦尔奇有了非常浪漫的关系。我认为我写的文章需要取消了。”因此他们取消了文章。关于她的记录和摘要以及她撤消了文章，我说：苏茜，这并不是犯罪。而她说：“这是在哈佛，他们不希望任何有瑕疵的出版。”我想她是对的。

　　本版编译　南枫

　　（夏子/编制）