要问医保事拨962218

　　本报讯昨天上午10点半，工号为5001的咨询员接到了一位阿婆的来电，解答她关于上海病人在外地急诊住院如何报销的提问，“962218”上海医保服务热线就此开通。

　　据悉，作为今年市政府实事项目之一，医保服务热线将24小时接受市民有关本市医保政策和经办业务的电话咨询，并受理医疗保险卡的报失和个人医疗账户资金的电话查询。

　　原先，市民要了解上海医保政策和个人医保账户资金情况，有两个途径，一是拨打各区县医保部门的工作电话或社会服务窗口电话，但是由于电话线容量局限和没有专人接听等问题，电话不容易查找，有时难以接通；二是直接到社会服务窗口咨询，但路途往返并不一定方便。而现在，要了解全部医保信息，全市780多万投保市民可以随时随地打热线电话问，40名医保咨询员已经全部到岗。

　　据介绍，热线提供的服务包括下面几类，一是关于参保办法、医保待遇、个人账户、就医办法、定点医院药店、门诊大病登记、报销范围、医保减负、社区医疗互助帮困计划等25项业务的咨询；二是非本市户籍人员专用医保卡的电话挂失服务、个人账户资金查询服务；三是报销类的求助服务；四是举报投诉和意见建议类的服务。

　　记者李蓓（来源：劳动报）