公交服务差车票烟摊卖意大利人逃票成习

　　意大利人逃票成习

　　赵鹏程

　　在意大利，只要能找到窍门，你可以免费搭乘公交车四处游荡。虽有可能被正人君子指责为“乘霸王车”，不过，要是你领教过意大利公交车的毛病，你还会买票才怪！

　　意大利的公交与中国完全不同。车站只设一个总调度员，每辆车一名司机，不设售票员。而车票必须要到烟摊上去买，也许是意大利公交的最大特色。近几年来，公交也象征性的增添了几个自动售票机，但可笑的是，这些又大又脏的机器总是躲在城市的灰暗角落中，周围堆满啤酒瓶，游客几乎察觉不到它们的存在。

　　以罗马为例，乘客们上车后，按理说应将车票放入一个黄色自动打票机，完成所谓的“打票”程序。一阵吭哧吭哧的声音之后，这个愚蠢无比的黄家伙吐出车票，票上多了一行注有时间的小字。这行小字有两个意义：一是证明乘客为合法乘车；二是告诉乘客，接下来的75分钟可以继续使用公交而不必付费，只要换乘的车辆属于罗马公交总公司。

　　由此可见，打票是个自觉自愿的事情。虽然公交标识上明确写着：“任何逃票行为都将面临50至500欧元的罚款。”但罗马人都知道，告示只是吓唬胆小鬼的。

　　不过，要是人人都有这想法，公交可受不了。据说，意大利公交逃票人次每年超过千万，公交公司没有不亏损的。

　　话说回来，意大利的公交也确实让人爱不起来。主要的毛病有三个：一是极不守时；二是秩序混乱；三是随意罢工。

　　笔者曾在一个雨天有过等车45分钟的经历。当姗姗来迟的公交车终于抵达时，面对那位领带打得整整齐齐的司机，笔者意大利文的“三字经”差一点就要脱口而出。此外，意大利公交车的秩序混乱至极，有时是怎么也等不来，有时是一来一大串，让人啼笑皆非。

　　最可恨的是公交随意罢工，有时甚至完全没有预告。笔者经常看到许多外行的美国游客在烈日下苦等公交车，其实公交正在闹罢工。可以想象，那些被地中海阳光晒成“大虾”的游客，不会对公交留下什么好印象，以后买票自然不会积极。

　　不过，公交并非没有检票员，好在意大利人已经摸清了他们的工作规律，比如，上午10点和下午3点是检票员雷打不动的“咖啡时光”，这两个时间段前后，逃票的安全指数很高。另外，查票员很容易就能辨认出来，毕竟他们都穿着公交公司的制服。