房产中介遭遇“信誉危机”

　　目前，南京市正规、非法的房屋中介机构遍布全市大街小巷，近段时间，本报热线和南京维权网陆续接到几起有关房屋中介机构的投诉，南京房屋中介机构正遭遇信誉危机，让人不禁发出南京房屋中介市场何时才能成熟起来。

　　房产中介机构缺乏信誉

　　这些天来，本报陆续收到南京市民对南京的一些房屋中介机构缺乏信誉，从而使消费者造成一定的损失。

　　市民刘小姐向本报热线和南京质量维权网投诉反映，因她单位公司效益不好，便准备和朋友合伙做生意，在南京立好信房产中介公司的推荐下，以每年1.5万的租金租用“新襄阳服饰广场”内的一间门面。她第三天将200元定金交给中介所谓的“房主”，第四天和“房主”在中介公司内签订了合同，并当场交给“房主”l万元钱。立好信中介公司要求双方出示身份证，但“房主”承诺当刘小姐交另外5000元时提供自己的暂住证，第五天她按约定将5000元钱带到了中介，“房主”只拿出一份过期的暂住证，但是中介工作人员称，暂住证上有身份证号就可以。几天后，隔壁门面的人告诉刘小姐：‘房主’只是转租房屋，并不是真正的房东。刘小姐立刻去立好信中介核实情况，证实了隔壁邻居的话，原来中介并没有到“新襄阳服饰广场”的物管处去核实房主身份的真实性。随后，真正的房主称假“房主”没有房屋转租权，如果刘小姐真要使用房子，要给她7000元租金。

　　南京市民王先生向本报记者反映，今年1月，他在南京某房产中介看中了一套单元房，中介工作人员告诉他该房有产权证，而土地证也在办理中，很快就会办下来。因当时天色已晚，王先生又没带现金，他提出第二天再签协议交定金，但是该中介方员工轮番鼓动怂恿，并表示可先写欠条第二日再付定金，后来王先生签署了《房产买卖、经纪合同》，以总价50多万元人民币购买该套房产，次日将50000元人民币汇入中介公司的账户。不久，一位刚购了一套二手房的朋友到王先生家小聚，说买二手房一定要认真研究房产相关政策，别被黑中介给蒙了。于是，王先生拿出签订的《房产买卖、经纪合同》对照房产相关部门的规定，竟然发现合同“其他事项”中写道：“土地证办理到卖方名下的费用由卖方承担，办理到买方名下的费用由买方承担。”字面上土地证能办下来，但具体期限却没写明。后来王先生从土地管理局获悉，目前该商品房连相关手续都还没做，中介给他的所有承诺都是虚假的。

　　中介黑幕产生副作用

　　南京一些房产中介公司屡屡遭消费者投诉，对培育南京房地产中介市场走向成熟带来负面影响，南京一些房产中介公司不规范的行为与自身利益有关，一些中介公司为了获利不惜干出坑害消费者的勾当。昨天，南京一位从事多年房地产中介的葛先生向记者自曝目前房地产中介黑幕。据这位葛先生称，现在一些房产中介公司坑害消费者有以下几种方式：吃完上家吃下家，买卖双方“统吃”。目前，中介房屋信息不对称是二手中介如鱼得水的关键，一些中介一头把张三的房子说得一钱不值，另一头却在李四面前吹得天花乱坠，骗了对市场行情不熟悉的老百姓。有些市民在出售或购二手房时，由于自己时间紧或者怕麻烦，将一切手续都交由中介公司进行代理，这给个别心术不正的中介钻了空子，他们利用出售者与购买者不能直接联系的空子，将房屋加价出售。巧立名目乱收费费用多达上万元。去年10月1日以来房产中介佣金标准下调，对房产中介公司的经营冲击较大。一些不规范的中介公司利用购房者对二手房交易流程的不熟悉以及交易双方信息的不对称，想方设法采取打擦边球的手段捞取“外快”，赚取佣金以外的不法收入，如私吞客户的维修基金、贷款担保回扣，收取各种名目的不规范费用等。利用银行牟暴利倒卖二手房短期投资。如今，房产中介市场竞争日趋激烈，中小二手房中介公司和个体经营部的日子越来越难过，为了牟取暴利，往往采取挪用购房款、银行按揭贷款，以及利用合同陷阱等方式，收的买房人的购房款，尽量拖着不交给卖房者，往往一拖就是几个月、半年甚至一年多时间。有的中介公司利用与银行的特殊关系，能在贷款购房者未到现场的情况下，先将按揭贷款从银行提走，但并不给卖房者。购房款压在手后，中介公司再用这笔钱做，有时干脆用来放高利贷，从中牟取利润。

　　房产中介应树品牌意识

　　目前南京市场上房产中介有1000多家，但是其中有专业资格的中介仅200多家。不少无照无证的黑中介以虚假信息骗取购房人定金，签订虚假合同，骗取高额差价等，使购房人蒙受了巨大的损失，中介也成为投诉热点之一。

　　南京市房管部门有关负责人表示，目前，南京房地产中介大多是一锤子买卖、打一枪换一个地方，房地产经纪服务行业中存在收费过高、服务质量低、不能替消费者维权、欺诈客户、专业服务水平低等问题。现行相关规定中已明确，房地产经纪公司除按总房价可向上下家各收取1％的佣金外，其他费用一概不允许收。针对南京房地产中介一些不规范的行为，南京房地产主管部门已经为房产中介建立了信用档案，将定期公布中介信用记录，清除不法中介行为，同时大力表彰先进，进一步提升中介行业的社会形象。

　　南京大学一位从事房地产研究的教授认为，规范南京房地产中介机构，首先房地产经纪从业人员素质有待提高。由于部分房地产经纪从业人员利益至上、责任观念淡薄、操作不规范，从而出现了一系列诸如虚假广告、过度包装、骗取中介费、吃差价等违背诚信的行为，同时还导致服务效率低下、服务质量不高。并且许多经纪机构缺乏品牌意识，只图眼前的蝇头小利，“挣一笔就跑”、“捞一把就撤”的做法在社会上产生了极其恶劣的影响。应尽快制定房地产经纪人行为守则和操作规范，尽快完善管理机制，使房地产经纪行为有章可循。

　　《江南时报》 (2005年06月03日 第二十二版)