服务非常低劣 人为制造隐患 英国汽修厂净干蒙人事 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年06月22日09:14 南方都市报 | ||||||||
刹车失灵,轮胎松动……这些问题居然出现在刚刚经过维修的车辆身上,不能不让人感到吃惊。最近,英国的一项调查显示,该国大多数汽车修理厂提供的服务非常低劣,有时甚至人为制造隐患。这不得不让“开车族”们提高警惕,并为自己的出行安全捏一把汗。 状况可怕
英国贸易标准协会最近对该国的汽修行业进行了一项调查。调查结果显示,76%的汽车修理厂不能正确修理有问题的汽车,其中36%的车在经过修理后仍存在重大隐患,包括刹车故障等。另外,在更换汽车零配件时,还存在以次充好的现象。 “这种状况非常可怕,而且多年来没有任何改善。”贸易标准协会首席执行官盖恩斯福特在一份声明中称。 针对汽车零售商和汽车修理厂所提供的劣质服务,贸易标准协会呼吁对汽修行业进行重新洗牌,要实行优胜劣汰。贸易标准协会的发言人斯特拉顿认为,要加强对经营许可权的管理,那些提供劣质服务的修理厂应该受到惩罚——被取消登记注册号或停业整顿。 问题多多 在服务存在问题的汽车修理厂中,有很大比例是“零售汽车制造联盟”和“苏格兰汽车贸易协会”的连锁店。 检测人员对“零售汽车制造联盟”的13家店进行了抽查,其中10家店提供的维修服务不符合标准;而“苏格兰汽车贸易协会”麾下的连锁店的抽查结果更糟,6家店中有5家不及格,不合格率高达83%。 在被抽查的88辆汽车中,检测人员发现其中只有21辆车得到了正确维护,其余车辆都存在或多或少的问题,包括汽车轮胎松动、刹车灯失灵,等等。另外,43%的车辆在经过修理厂维修后还存在较大隐患。 加强自律 此次调查结果在英国国内引起很大反响。一些问题严重的汽车修理厂将面临起诉或整顿,而另一些则有可能受到书面警告。 “零售汽车制造联盟”和“苏格兰汽车贸易协会”拥有1万多家汽修连锁店,占英国汽车修理厂的近一半。因此,英国国家消费委员会敦促它们要进行严格的行业自律,并制定相应的规范和标准。 据估计,英国人每年花在汽车维修和维护上的费用高达40亿英镑(约合73亿美元)。 新华社特稿 图: 汽车修理厂的不负责任让开车族提心吊胆。 | ||||||||