21.人性化服务
珍奥的品牌是每个珍奥人一点一滴积累起来的。如果我们对我们所服务的消费者有一点不周到，最简单的表现是，他不会买你推荐的产品，但问题并不会如此简单。实际上，这是什么性质的问题呢？是这个消费者对珍奥的全面否定，这并不是简单买货没买货的事，而且会由这一个消费者引发一批消费者对珍奥的全面否定。
珍奥讲大爱、讲真诚，如果消费者不太想买，对产品的理解还不到位的时候你让她强买，很可能回家后儿女或家人都埋怨她，她的家人会想：这是什么公司，是诈骗。之后家人到单位或朋友那里讲，珍奥是什么公司，员工到我家糊弄我老娘，买了他们一箱货，掏了5000块钱，让我追回来了。这在他的同事心目中会留下一个印象：珍奥在行骗。这个影响是很大很大的。珍奥在一定范围内形成比较好的口碑，是谁创造的？就是我们员工创造的，尤其是一线的销售人员。他们的一言一行要是稍有不慎，就会给珍奥的品牌带来很大的伤害。我提到这样的高度来谈这个问题，说明这个问题很重要。
我有一次到武汉，75岁的周元三夫妇、72岁的李善深夫妇、72岁的史桂玲阿姨，还有曹凤怡、许仙佐夫妇，他们争相赶来和我见面，向我诉说他们多年来被多种疾病折磨的痛苦，向我诉说几年来他们服用珍奥核酸以后身体康复、享受幸福生活的喜悦。他们也向我诉说对珍奥员工和珍奥企业的感激。（未完待续）
