春运服务勿忘困难旅客

　　安徽蚌埠火车站为老弱病残孕等困难旅客发放“爱心服务网络卡”，对其进行沿途重点服务和特殊照顾，让其在汹涌的春运人潮中也能享受到ＶＩＰ式的服务。这正是以人为本、服务群众的体现。

　　近年来，每年春运期间，都是票难买、车难上、脸难看，回家过年成为许多人每年一次的痛苦经历。普通人尚且如此，需要特殊照顾的老弱病残孕等困难旅客的境况可想而知

。

　　蚌埠火车站的实践说明，以人为本、服务群众不是一句空洞的口号，而是需要实实在在的行动。只有真正从旅客实际需要出发，急旅客之所急，忧旅客之所忧，不断创新服务方式，才能不断解决群众的实际问题，在提高服务质量的同时，提升整个服务行业的整体形象。

　　蚌埠火车站的创新服务获得了广大旅客的好评，也值得其他服务行业借鉴。

　　记者熊润频

　　（新华社合肥1月13日电）