三成新人感觉被婚庆公司哄骗

　　本报讯（记者刘骏实习生汪菲）服务合同订立不规范、婚庆服务中卫生状况差、服务人员素质偏低……狗年是结婚大年，申城将有十万对新人步入婚姻殿堂。而市质协用户评价中心昨天发布的《上海市婚庆服务顾客满意度调查报告》却显示，市民对本市婚庆公司满意度仅70.77，甚至有31.2%的新人有被哄骗的感觉。因此狗年打算办喜事的新人在选择婚庆公司时还须小心。

　　合同订立模棱两可

　　在调查中，19.8%的被访者感到合同条款模棱两可，甚至有17.6%的被访者反映婚庆及婚摄公司没有与他们签订合同。合同订立不规范最明显的后果是消费者的实际花费大大超过预算。如为吸引顾客，婚庆公司在签订合同前口头承诺不少优惠条件，但没有写进合同条款，顾客就很难完全享受；有的合同中写明赠送镜框，但并不注明材质，交付时由婚摄公司说了算；很多婚庆或婚摄公司利用化妆品的档次、像框的材质以及照片的数量等大做文章，使得原本约定的相对较便宜的套餐价格翻了几倍。31.2%的被访者反映，自己曾有一种被哄骗的感觉。

　　建议：签订婚庆服务合同时应详细约定婚礼过程中的各个细节。对婚庆公司口头承诺的优惠条件必须以书面形式约定，避免公司将来翻脸不认人。

　　一件婚纱几人同穿

　　被访者对婚庆或婚摄公司提供婚纱的清洁程度的评价较低，只有64.84。较为普遍的反映是有些婚纱在前一位顾客穿了后未经清洗消毒就直接给下一位顾客继续使用，尤其是在拍摄婚纱照时顾客感到很无奈，充满喜悦的心情也带上了一丝忧虑。化妆品重复使用的情况也很严重，不少婚庆公司随意使用新人不了解的产品，导致新人身体上产生不良反应。

　　建议：婚庆公司应严格执行行业规定的“一人一天一洗”婚纱清洗标准；对化妆品来说，也应采用“一人一份”的形式，减少卫生隐患。新人如果有条件，尽量不要选择公用的婚纱和化妆品。

　　司仪报错新人名

　　在“婚庆服务”一项中，司仪不称职的问题尤其突出。比如，有的司仪临时失约改去主持开价更高的婚礼；赶场不及导致迟到；喧宾夺主，自己站在台中央，而把新人挤到台边；不是妙语连珠，而是“荤口”不断；准备不足甚至报错新人姓名等。

　　评价中心发现，截止至2005年底本市仅有1000多名婚庆司仪，大部分属兼职，与巨大的市场需要形成鲜明对比。此外，门市小姐的态度经常随着顾客是否签订合同而变化，摄影师水平不高等现象也很普遍。

　　建议：新人在选择司仪、摄影、化妆师时，别忘了事先把关，有时间的话可提前探营，了解其真实水平。