卖商品更卖人情

　　图为除夕团圆午宴上，家润多的幸运顾客们正举杯欢度春节。陈飞 摄

　　本报讯 买了点小东西，就能获得这券那券，送吃送玩，今年春节购物过程中，不少市民都为这种意外的收获而惊喜。除了卖商品，更要卖“人情”，星城商家的新式公关促销

花样百出，风起云涌。

　　平时来点小意思

　　除了常规的商品促销外，各类“小意思”的亲情公关促销活动在星城诸多商家频频现身。以通程商业广场为例，春节期间，开出两台大巴车，满载近40名会员，开始了新年祈福衡山行快乐之旅，来去一天，会员们免费赏景、祈福，玩得不亦乐乎。家乐福的“小意思”在长沙市民中有口皆碑，购物满一定金额，就可送健身俱乐部、婚纱影楼、西餐厅、咖啡厅、儿童摄影机构的消费卡，虽然只是一杯咖啡、两张照片，除了商品之外的这种意外之喜却让人觉得津津有味，“有段时期偶尔停了公关促销活动，不少人还跑到前台问：怎么没卡送了？”该超市负责人凭此认为活动已深入人心，人情已卖到了家。不仅是超市，百货店也跳出了一般的商品促销，不断送出“小意思”，像王府井百货购物就送电影票等。

　　年节更有“大意思”

　　逢年过年，商家卖出的人情就都是“大意思”了。继去年国庆期间购物抽奖，为120名顾客游香港迪斯尼全程买单的大手笔后，友阿集团在今年春节送出引人注目的超级人情大礼包——购年货中奖的幸运顾客每人送一桌豪华团年宴。大年三十这天中午，长沙地区300名家润多幸运顾客和他们的亲友齐聚华天大酒店，共赴除夕团圆宴，而此刻，全国共有100桌这样的除夕团圆午宴在举行，都是由家润多100名幸运顾客及其亲友在不同城市的高档酒店参加。据悉，如此大规模的邀请顾客参加团圆酒宴在湖南尚属首次。

　　重在培养回头客

　　商家温情脉脉送人情，顾客也乐得享受，并沉醉于这份人情，真是皆大欢喜。如谈及大宴宾客的“东家”友阿，消费者的脸上比平日购物时多了一份温馨。这也正是商家做各类公关促销的目的所在。业内人士分析称，随着城市商业设施的越来越多，商业竞争越来越激烈，消费者购物有了很多选择，“张家有买，李家也有买，凭什么要来你家？”在这种新课题下，就要求每一个商家以独特的吸引力培养自己的忠实顾客———回头客，这也是人情促销蔚然成风的原因所在。