春节消费投诉下降一成 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年02月06日10:24 长沙晚报 | |||||||||
本报讯 今年春节市场和往年一样火爆,但消费投诉出现了近几年来少有的明显下降。市工商局12315申诉举报中心昨日公布了春节长假消费申诉受理情况,与去年同期相比,受理总量下降11%。物价部门12358价格举报电话24小时值班,目前,市物价局正在对春节期间群众的举报进行清理、调查,将在本月12日之前逐个给予答复处理。 春节期间,旅游、购物场所价格欺诈行为的投诉较往年有所减少,短途客运乱涨价
春节期间,市工商局12315申诉举报中心受理消费申诉46件,举报4件,咨询535件。而去年春节,该中心共接到来电658个。该中心有关负责人介绍,今年的申诉热点也主要集中在车票价格上涨等几个问题上。这位负责人分析,由于前段时间工商、质监、物价等部门开展了各项专项整治行动,市场得到净化。随着市场的逐步完善与成熟,商家自律意识进一步加强,这些因素使春节消费环境好转,投诉量也随之下降。申诉和举报则从另一个方面说明消费者的维权意识在进一步增强。 | |||||||||