消费者选购小件商品时应该考虑周全 买“大件”应信直觉

　　当选购商品时，你是否曾因五花八门的选择而眼花缭乱？是否曾为买了某些商品而后悔？

　　17日出版的美国《科学》杂志上刊载最新消费研究报告指出，在选购大件商品时，直觉判断往往比缜密思考更能获得满意结果，而且这一原则还能延伸到其他领域。

　　复杂决定交给下意识

　　“与传统想法相反，在面临选择时，深思熟虑并非总是好。”研究人员在报告中写道。

　　在荷兰阿姆斯特丹大学心理学系专家迪耶克斯特胡伊斯博士的带领下，研究人员重点研究了消费者在购物时如何作出决定，以及何种消费策略可以买到质量最佳的商品。研究发现，消费决定基本上可以分为两种，即复杂决定和简单决定。复杂决定往往是指消费者在选购大件商品（例如买房买车）时所作出的决定，而简单决定则指他们在购买日常用品（例如洗发水和毛巾）时所作的决定。

　　迪耶克斯特胡伊斯博士提出建议：“当你准备作出决定时，第一步就是要搜集到所有必要信息。然后，在简单决定面前，最好听从有意识的思考，而把复杂决定交给下意识。”

　　周全思考选购小商品

　　研究人员首先以阿姆斯特丹大学80名学生为对象，要求他们从4辆汽车中挑出自己有意购买的一辆。

　　研究人员向学生分发了4辆汽车的详细资料。浏览资料后，研究人员要求第一组学生在完成4分钟的字谜游戏后立刻作出决定，而要求第二组学生经过4分钟的思考作出决定。结果，未有充足时间思考的第一组学生比第二组学生作出更好选择。

　　研究人员解释说，字谜游戏可以分散人的注意力。学生在猜字谜的同时，无法有意识地思考选择，这就使得他们可以在潜意识下作出选择。

　　不过，当换成毛巾等小件物品时，周全思考还是对消费者的决策起重要作用。（杨静婕）

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　　适用面很广

　　研究人员解释说，有意识的思考容量有限，致使个体只能思考有限的相关信息。因此，当信息量过大时，人们可能无法通过有意识的思考衡量信息的重要性。相反，潜意识可以容纳大量信息，有助于人们作出更好选择。

　　研究人员称，对于收集信息、再由潜意识作出决定这一决策方式，“不论是政治、经营管理，还是其他领域”都没有证据显示其不可行。