美《科学》杂志报告谈购物诀窍: 潜意识，凭直觉

　　当选购商品时，你是否曾因五花八门的选择而眼花缭乱？是否曾为购买了某些商品而感到后悔？

　　不久前出版的美国《科学》杂志上刊载了一篇见解新奇的消费研究报告。报告指出，在选购大件商品时，直觉判断往往比缜密思考更能获得满意结果，而且这一原则还可以延伸到其他领域。

　　越复杂，越少想

　　深思熟虑才是精明的购物之道？不尽然。

　　“与传统想法相反，在面临选择时，深思熟虑并非总是好，”研究人员在报告写道。

　　通过一系列对消费者选购倾向的研究，荷兰阿姆斯特丹大学心理学系4名研究人员得出结论：“在复杂问题决策中，下意识判断优于有意识思考”。

　　在阿普·迪耶克斯特胡伊斯博士的带领下，研究人员重点研究了消费者在购物时如何作出决定，以及何种消费策略可以买到质量最佳的商品。

　　研究发现，消费决定基本上可以分为两种，即复杂决定和简单决定。复杂决定往往是指消费者在选购大件商品（例如买房买车）时所作出的决定，而简单决定则指他们在购买日常用品（例如洗发水和毛巾）时所作出的决定。

　　迪耶克斯特胡伊斯博士提出建议：“当你准备做决定时，第一步就是要搜集到所有必要信息。然后，在简单决定面前，最好听从有意识的思考，而把复杂决定交给下意识。”

　　跟着感觉走

　　研究人员首先以阿姆斯特丹大学80名学生为对象，要求他们从4辆汽车中挑出自己有意购买的一辆。

　　研究人员向学生分发了4辆汽车的详细资料，其中包括行车里程、车型和车内空间等12项特征。浏览资料后，研究人员要求第一组学生在完成4分钟的字谜游戏后立刻作出决定，而要求第二组学生经过4分钟的思考作出决定。

　　结果，4分钟过去后，未有充足时间思考的第一组学生却比第二组学生做出更好选择。

　　研究人员解释说，字谜游戏可以分散人的注意力。学生在猜字谜的同时，无法有意识地思考选择，这就使得他们可以在潜意识下作出选择。

　　不过，当车辆换成毛巾等小件物品时，周全思考还是对购物决策起到重要作用。

　　研究人员对消费群体进行同类研究，也获得类似结果。

　　不仅消费适用

　　研究人员解释说，由于有意识的思考容量有限，致使个体只能思考有限的相关信息。因此，当信息量过大时，人们可能无法通过有意识的思考分别衡量信息的重要性，也难以判断清楚信息之间的联系。与此相反，人的潜意识则可以容纳大量信息，有助于人们作出更好选择。

　　“跟着感觉走”原则在其它问题的决策上是否依然可行？

　　研究人员在报告中写道，对于收集信息、再由潜意识作出决定这一决策方式，目前还没有任何显见理由可以证明它在其它问题决策中不可行，“不论是政治、经营管理，还是其它”。（完）（新华网特稿 作者 杨静婕）