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美《科学》杂志报告谈购物诀窍: 潜意识,凭直觉


http://www.sina.com.cn 2006年03月01日10:16 新华网

  当选购商品时,你是否曾因五花八门的选择而眼花缭乱?是否曾为购买了某些商品而感到后悔?

  不久前出版的美国《科学》杂志上刊载了一篇见解新奇的消费研究报告。报告指出,在选购大件商品时,直觉判断往往比缜密思考更能获得满意结果,而且这一原则还可以延伸到其他领域。

  越复杂,越少想

  深思熟虑才是精明的购物之道?不尽然。

  “与传统想法相反,在面临选择时,深思熟虑并非总是好,”研究人员在报告写道。

  通过一系列对消费者选购倾向的研究,荷兰阿姆斯特丹大学心理学系4名研究人员得出结论:“在复杂问题决策中,下意识判断优于有意识思考”。

  在阿普·迪耶克斯特胡伊斯博士的带领下,研究人员重点研究了消费者在购物时如何作出决定,以及何种消费策略可以买到质量最佳的商品。

  研究发现,消费决定基本上可以分为两种,即复杂决定和简单决定。复杂决定往往是指消费者在选购大件商品(例如买房买车)时所作出的决定,而简单决定则指他们在购买日常用品(例如洗发水和毛巾)时所作出的决定。

  迪耶克斯特胡伊斯博士提出建议:“当你准备做决定时,第一步就是要搜集到所有必要信息。然后,在简单决定面前,最好听从有意识的思考,而把复杂决定交给下意识。”

  跟着感觉走

  研究人员首先以阿姆斯特丹大学80名学生为对象,要求他们从4辆汽车中挑出自己有意购买的一辆。

  研究人员向学生分发了4辆汽车的详细资料,其中包括行车里程、车型和车内空间等12项特征。浏览资料后,研究人员要求第一组学生在完成4分钟的字谜游戏后立刻作出决定,而要求第二组学生经过4分钟的思考作出决定。

  结果,4分钟过去后,未有充足时间思考的第一组学生却比第二组学生做出更好选择。

  研究人员解释说,字谜游戏可以分散人的注意力。学生在猜字谜的同时,无法有意识地思考选择,这就使得他们可以在潜意识下作出选择。

  不过,当车辆换成毛巾等小件物品时,周全思考还是对购物决策起到重要作用。

  研究人员对消费群体进行同类研究,也获得类似结果。

  不仅消费适用

  研究人员解释说,由于有意识的思考容量有限,致使个体只能思考有限的相关信息。因此,当信息量过大时,人们可能无法通过有意识的思考分别衡量信息的重要性,也难以判断清楚信息之间的联系。与此相反,人的潜意识则可以容纳大量信息,有助于人们作出更好选择。

  “跟着感觉走”原则在其它问题的决策上是否依然可行?

  研究人员在报告中写道,对于收集信息、再由潜意识作出决定这一决策方式,目前还没有任何显见理由可以证明它在其它问题决策中不可行,“不论是政治、经营管理,还是其它”。(完)(新华网特稿 作者 杨静婕)


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