沪上十家旅行社承诺“诚信旅游”

　　本报讯针对本市旅游市场上存在的“黑车”“黑导”现象，昨日上海10家旅行社公开向社会承诺，开展诚信旅游，维护游客权益。上海天天旅行社同时聘请了10位行风监督员。据了解，“诚信旅游服务”、“行风监督员”的出现在上海旅游界均属首次。

　　天天旅行社借10周年庆典之际，联络了本市9家旅行社，共同推出“诚信旅游服务”。针对旅行社经常碰到的“常见病”、“多发症”，以倡仪书形式，公开提出了“不向旅游

者索要小费，不随意增减旅游项目”等10条服务公约。同时，“天天旅行社”还独家聘请了包括游客、领导、外地景点人员组成的旅游行风监督员，以随机抽查、座谈会、随访等形式，监督该社诚信旅游服务质量，维护广大旅游者的合法权益。

　　□陈云芳