爱普生就“余墨残留”事件与美国消费者和解

　　新华社北京4月19日专电全球打印机主要生产

　　商爱普生近日透露：4月14日，美国爱普生就“余墨残

　　留”事件与美国消费者代表和解，结束了几年的马拉松式

　　诉讼。爱普生将和美国消费者选择“优惠券”的形式，即

　　美国爱普生喷墨打印机的消费者，在购买相关产品时可使

　　用一定金额的代用券。

　　针对中国消费者，爱普生是否准备采取与美国消费者

　　类似的优惠措施？爱普生公共关系负责人表示：“除美国

　　之外，在包括日本、中国在内的其他区域，均没有这方面

　　的计划”。

　　据悉，在美国加州高等法院审理此案件时，原告消费

　　者方认为，爱普生打印机在更换墨盒时给消费者的信息提

　　示，没有全面反映原墨盒中还留有安全墨的真实情况。爱

　　普生美国公司则在技术上给出了解释。法院没有发布任何

　　裁决认定控方指控的有效性。考虑到在美国诉讼所需的大

　　量费用和时间，诉讼双方都同意以和解的方式解决此事。

　　对于关注全球打印机市场的人士来说，此次诉讼和解

　　涉及的墨盒余墨问题，已经不是一个新鲜的话题。

　　2001年，许多中国媒体发出报道，援引有关机构

　　的测试，指出一些国际品牌喷墨打印机在提示“墨已用尽”

　　的时候，墨盒内依然残留着大量的墨水，据此，一些专家

　　认为喷墨打印机厂商在“欺骗消费者”。此外，相关机构

　　进行了检测称：“余墨残留是为了保护打印机本身和打印

　　质量的一种设计要求”。2003年7月，针对同样的问

　　题，荷兰消费者协会建议其成员联合抵制爱普生喷墨打印

　　机，声称爱普生在让顾客为“永远也用不上”的打印墨水

　　付费。经过爱普生公司的解释和双方会议讨论，荷兰消费

　　者协会在半个月后宣布：颇具争议的残留墨水问题其实并

　　不是恶意的行为，因此负面的购买建议也就不再成立。

　　“尽管这起事件仅涉及爱普生美国公司，诉讼申请及

　　和解方案也只涉及美国，和爱普生的中国市场没有直接关

　　系，我们还是希望能通过我们的努力，得到中国消费者的

　　理解。”爱普生公共关系负责人表示。（完）