CEO们的“用人观”

　　汤姆·皮尔维斯（宝马北美公司总裁） “通过观察一个人是如何对待服务生，是洞悉其灵魂的窗口。对于一些动辄就拿出很有权威性的名片说：‘我能够买下这个地方并开除你。’或者‘我认识你们老板，可以开除你’等等的人，一定要小心。他们说的这些话比他们的财富和权利更能代表他们的人格品质。”

　　罗恩·沙伊谢（美国“好面包”集团CEO） “我们在录取管理层人员时，很大程度

取决于他们对电话接线员的态度，通常态度不好的人不会被我们录用。”

　　斯琪·君塔（美国电信运营企业MO公司CEO） “越重要的客人越少找服务生麻烦，人们总是将服务生当作他们暂时的雇员，因此，管理层怎样对待服务生，也就是他们怎样对待员工。我认为对待服务生粗鲁傲慢的人不可能提供可靠的支持系统。”师若桐/编译（新闻编辑：）