自1999年美国威斯汀饭店推出“天堂床”以来，酒店业就掀起了一场“床铺大战”——各大酒店纷纷开始在卧具
方面下功夫，用高级床单、羽毛枕头等等把房间里的床铺装饰得豪华而温馨。
据《纽约时报》报道，如今，世界各大酒店之间的“床铺大战”已经告一段落，那么客人是否成为其中的受益者了呢
？在大部分经常旅行的人那里，答案或许是肯定的，理由
是如今酒店里的床已经比上世纪90年代末改进了不少——那时候，
酒店里关于床的全部概念就是床垫、床单和床罩，而今天，旅客却可以在酒店里享受超值睡眠“体验”。
不过，美国得克萨斯州拉玛大学工程学教授哈利·麦勒对此却颇不以为然。前不久，他出国参加学术会议，一住进万
豪酒店，就说：“酒店的房间里，枕头有好几个，床单也有好几条，我真不知道要怎么用。我宁可要他们提供免费高速上网服
务。”最近，万豪国际酒店集团和其他许多酒店集团一样，提高了旗下酒店的卧具等级。如今，这家酒店标榜自己的床上铺着
顶级床单，顾客可以享受到羽毛垫被、漂亮的枕巾、装饰用的床巾以及许多羽毛枕头。
眼下，“床铺大战”已经进入尾声。在这最后一战中，希尔顿饭店集团宣布斥资10亿美元改善旗下饭店的卧具，这
个计划包括将最受旅客好评的“宁静床”推广到各个分店，当然这还包括“宁静床”的标准配置：床垫衬、羽毛枕、亚麻布、
装饰用床枕及长枕。现在，我们还要再问：消费者是否从中得益了？
麦勒显然不这么认为。他离开万豪酒店回家后不久，便写信给酒店总经理乔·阿姆布拉斯特，抱怨枕头太多。尽管阿
姆布拉斯特也同意枕头“好像多过了头”，但他仍然表示，他们之所以这样做，是因为有客人“希望饭店房间摆饰和家里一样
”。然而，麦勒却坚称，他根本没有要求酒店提供这种服务。对此，一些酒店的管理人员以及专做酒店业生意的室内设计师也
承认，客人们并没有吵着要新床，也没有要求酒店提供许多枕头等无聊的东西。他们也认为，时下有些酒店对卧具的追求“过
了头”。
不过，对酒店业来说，在卧具方面进行投资和改善应该会帮助它们赢得许多客人的青睐。毕竟，好好地睡一觉，对于
在异地旅行或者出差的人来说，都是一桩美事。
(孙永庆译)
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