英国消费者欲告欧莱雅 涉事染发产品淘宝有售(2)

　　生产厂：消费者未按说明书操作

　　对于英国消费者遇到的问题，英国卡尼尔发言人称：“少数使用者可能对本公司的产品产生过敏，因此本公司产品的包装已清楚写明，用前应在手臂测试会否对该公司染发霜过敏，但两名使用者都没有这样做。”欧莱雅中国总部公共事务部周根良经理也表示，在英国发生的这种情况属“极其罕见”，“个人体质不同，可能会有极少数人对染发剂过敏，所

以欧莱雅建议消费者在使用染发剂前要进行过敏测试。”

　　欧莱雅中国公司一位负责人告诉记者：“过敏问题因人而异，我本人就对金属首饰过敏，但这不代表金属首饰本身存在质量问题。在使用触及皮肤的产品时，消费者应该严格按照说明书指示进行操作。”

　　“卡尼尔100%”网上有售

　　尽管国内正规商场、超市没有英国出事的染发剂“卡尼尔100%”销售，但是记者昨日却从淘宝网店铺“美直邮”看到，只需190元人民币，出事品牌染发剂就可以邮到中国消费者手中。

　　这家网络店铺销售的GARNIER100%colorGoldenBrown(卡尼尔100%金褐彩色染发水)售价为150元人民币，内含4小瓶不同色阶染发水。为了表明染发水的效果，店主在说明文字中引用了产品英文说明书原文———“专为深褐色、黑色头发开发的新一代色彩，一步到位地让您拥有持久不变的耀眼褐色头发……”在店主的说明文字中，记者没有看到关于过敏实验的提醒。

　　对于进货渠道，店主在销售说明中表示，“直接从美国大商场购得，直接从美国邮寄(可附带商场票据复印件)，确保货真价实”。该货品从美国邮回国内的平邮价格为40元，快递则需160元，用EMS发货价格为180元。消费者使用国际