现年63岁的老太太伊丽莎白·尼亚姆贝尼40年前由莱索托（非洲南部一王国）嫁入南非。1995年，她向南非内政部申请办理一张南非身份证，不想这一等便是11年。
1995年9月，她向南非林波波省内政部申请领取新身份证。然而，每次她来的时候，内政部官员总是不耐烦地让她回去再等3个月听候消息。对此，伊丽莎白抱怨道：“我真的很生气，因为我每次来这个办公室，都得向别人借钱（支付路费）。没有身份证，我无法申
请护照以返回莱索托探亲。没有身份证，我更无法申领政府养老金。”
一晃11个年头过去了，伊丽莎白依旧没有盼到一张新的南非身份证。内政部移民局官员萨姆森·尼戈马向记者证实，伊丽莎白的确自从1995年起便一直申请领取身份证。他辩解称，老太太之所以迟迟未能得到身份证，是因为办事工作人员开始时并不知道她出生于莱索托，是个外来移民。
萨姆森同时表示，移民局早在去年5月5日便为伊丽莎白寄出了已经办好的身份证，至于为何时隔1年当事人仍然没有收到，他也不清楚。不过他相信，由于伊丽莎白的个人身份资料早已登记注册，因此她将“很快”收到苦等多年的身份证。
据悉，南非内政部移民局负责人在惊闻这一官僚主义典型案例后，连连许诺老太太将“很快”领到身份证。袁文
