“民心恳谈室”专解百姓烦心事(上接第一版）

　　(上接第一版)

　　调解纠纷促和谐“水价每吨7元，是正常水价的两倍了！这漏水、跑水的问题怎么就没人管啊？准是有人偷水……”，社区居民吵吵嚷嚷的这一幕，让永新社区党支部书记张敬记忆犹新。那段时间，每次收水费，大峪街道永新社区7号楼都是老大难。由于产权单位复杂，地下管道漏水问题一直得不到解决，居民不愿意缴纳过高的水费，而且居民之间也产生

了猜疑，一时间，邻里关系剑拔弩张。

　　在恳谈室里，个别居民情绪激动，要求尽快解决漏水问题，给他们一个满意的答复。社区干部迅速召集楼门长商量解决问题的对策，在了解每户的详细情况后，社区干部们有了解决的办法。

　　居委会干部们深入23户自购房居民家中，详细解释水管改造每户需要交纳560元费用的原因，希望他们支持改造工作，及时缴纳维修费用，以便早日开工。白天居民不在家，恳谈室工作人员就晚上入户，直到做通他们的工作为止，经过了近三个月的努力，居民们陆续缴纳了水费和改造维修费用。

　　为了尽快筹集产权单位的改造资金，在街道办事处的多方协调下，社区干部深入到每一个产权单位做工作，有时一个单位要跑好几趟，召集产权单位开协调会，产权单位的资金到位了，保证了管道改造在最短时间内完成。

　　如今，7号楼水管全面更换，一户一表，居民再也不用因为水费问题互相猜疑了，也消除了整个楼的安全隐患。7号楼居民对恳谈室的工作非常满意，纷纷表示:“不用出社区就有我们说话的地方，民心恳谈室真心为我们解决实际问题。”

　　民心恳谈室建立以来，累计接待群众达到8400人次，参加恳谈的人年龄最大的82岁，最小的12岁。

　　了解民情解民忧“现在工作真是不好找，像我这样40多岁下岗，既没文化，又不懂什么技术，一家人上有老下有小，想起来就窝心啊！”家住向阳社区的老郑来到恳谈室，一个劲儿地向工作人员诉苦。

　　“您慢慢说，我们一定帮您。”工作人员耐心地回应。

　　在大峪街道，许多“4050”人员能否再就业成为整个社区是否稳定的重要因素之一。通过恳谈，群众把心里的烦恼倾诉出来，使社区干部及时了解社情民意，对反映的问题进行协调解决。

　　为解决失业人员再就业问题，大峪街道对就业特困人员提供“一条龙”再就业援助服务，包括政策宣传、职业指导、就业培训、推荐就业和跟踪服务等。在39个社区开展送温暖、送政策、送服务、送岗位、送技能“五送”活动。组织“就业政策宣讲队”深入社区和用工单位进行政策宣讲。新桥西区社区通过恳谈室整理出社区居民的建议和意见，成立了全区首家社区劳动保障工作站，在家门口为更多的失业人员服务。

　　目前，门头沟区已经在大峪街道召开了现场会，将在全区推广这项经验，众多民心恳谈室将成为党与人民群众之间的“连心网”。RJ185