码头候船室凭什么要收如厕费

http://www.sina.com.cn 2006年08月21日12:14 东方网-劳动报

不少读者近日向本报投诉，反映吴淞码头和南门港码头候船室
内的公厕竟要收取一笔如厕费。消保委有关负责人对此表示，码头向
乘客收取候船室如厕费的行为明显不合理。

　　候船室公厕须支付如厕费

　　读者林女士日前向记者投诉，上周在吴淞码头买好船票进入候船
室后想进厕所方便，却被告知要收费。尽管她出示船票，一再表明是
候船乘客，并自己随身带了餐巾纸，但对方还是收取了如厕费。为此，
林女士心生疑问，“既然我已经支付28元的船票费，那就该包括候船
室和船上的所有服务费用，这笔如厕费收得不明不白。”

　　张小姐也碰到了同样的问题，每次在南门港码头候船室都要支付
如厕费，“有一个工作人员坐在门口，向入厕女性收2角钱。”

　　不少乘客在采访中表示，火车站候车室的厕所没有收费，就连飞
机场的候机室也不存在这笔费用，为什么唯独候船室内就会平白无故
多出这笔费用呢？

　　厕所由工作人员自负盈亏

　　记者随即把这一问题反映到吴淞码头有关部门。码头服务质量投
诉处负责人候主任承认，这笔费用确实存在，“现在吴淞码头厕所的
确‘不是全免费’，即男士一律免费，而女士要收取一笔如厕费，用
于购买手纸及支付一些清洁器具成本。”

　　既然乘客已购买了船票，这笔成本是否应包括在内？候主任表示，
由于厕所卫生由清洁工人承包，所以一些具体操作就由他们酌情掌握。
但他也坦言收取船客如厕费用确实不妥，“我们将和具体工作人员商
量，在条件允许范围内做些调整，尽量减免这笔费用。”

　　而南门港管理部门上海亚通有限公司办公室负责人蔡主任解释，
由于候船室公厕由两位工作人员自负盈亏，她们收取费用以支付基本
维护费用，如购买手纸、清洁剂、感应电池等。蔡主任也承认，“一
些规定可能没有执行到位，今后车站会在醒目位置贴上告示。同时把
相关情况向上级部门反映，使各项服务更加人性化。”

　　该行为存在不合理之处

　　消保委负责人明确表示，码头收取如厕费是不合理的。

　　因为根据有关条例，市民在饭店用餐或在乘坐交通工具的整个过
程中，已经与商家或有关部门发生了一次消费行为，享有在这一过程
中诸如公厕、空调、座椅、电视等配套服务。试想一下，一个乘客坐
在候船室里，是否还要承担座位成本，支付座位费呢？而消费者在就
餐时，是否还要承担餐具费用呢？所以建议有关部门及时调整如厕费
和其他一些不恰当的费用。刘骏;戚振扬