在华日企：松下电器研究中国的消费形式

　　日本企业生产的电视机在美国卖得如火如荼，但他们的冰箱、洗衣机却似乎远没有那么幸运，美国人并不是特别看好日本这方面的产品。“原因是日本企业对美国的生活研究得还不够。电视只要买回来接上电源就能看，美国人看美国节目，亚洲人看亚洲的新闻。但冰箱、洗衣机就不一样了，当地是什么样的生活方式，人们就会购买适合于他们使用的产品。”松下电器有限公司中国生活研究中心所长三善彻说。他来上海工作1年多时间了，是消费方面的研究专家。

　　看看中国各大家电的卖场就会发现，日本企业生产的家电，不论是电视还是冰箱，一样卖得很好。在美国的情况会和中国这么不一样，这多少让人感到有些意外。

　　在文化及生活方式上，中日两国比较近似，这是日本家电能在中国占有一席之地的主要原因。但人们也许没有想到，日本企业在研究中国的社会生活方面，是尽了最大努力的。松下电器于2005年3月31日在上海成立了中国生活研究中心，需要解决的问题就是如何让他们的产品在中国更具魅力。

　　在开始研究调查后，研究中心的研究员们真的发现了中国各地区生活方式的不同。高级研究员张诗苑说：“同样是使用冰箱，北京人比较愿意大量购买蔬菜、禽蛋肉类，把冰箱塞得满满的。上海和广东人则比较喜欢每天去早市买菜。广东人喜欢把一些干货冻在冰箱里，因为那里的气候通常比较潮湿。”北京人根本不能想象把干贝、干鱼放到冰箱里去，生活中吃干贝、干鱼的机会更是不多。

　　对洗衣机、剃须刀等的使用状况进行调查后，松下电器也发现北京、上海、广州三地同样有明显的区别。“上海居中，北京和广州的差异很大。”张诗苑说。

　　过去，松下电器各个部门都有各自的调查人员，各司其职。自从成立了中国生活研究中心后，该中心和北京总公司的联系以及日本总部的联系更多了，在产品开发方面，能为他们提供更充实详尽的数据。很多研究人员1/3的时间在上海，1/3的时间去北京，剩下的1/3时间在广州做调查。

　　在充分研究了中国人的消费方式后，日本企业开发生产的电器不仅仅是外表颜色不同，而且会因为销售地点的不同，产品的大小和内容均有很大的变化。在中国消费越来越趋于多样化的时候，日资企业的产品也许会比其他企业更能先声夺人。

　　（本报特约记者王建钢）

　　（子琦／编制）