美国银行竞相争夺华人客户

　　新华网专稿：“未雨绸缪，积谷防饥”是中华民族的优良传统，中国人习惯量入为出，存钱以备不时之需。移居海外的华人也大多还保持了这一传统。以纽约为例，根据联邦储蓄0保险公司的统计数据，华埠居民在银行的储蓄额至少有50亿美元，这已经和纽约曼哈顿的富人区上东城储蓄额不相上下。超高的储蓄率让华人成为各银行积极争取的客户。

　　华人银行揽客有招

　　在众多美国银行中，因为更了解华人客户的需求，华人银行因此更加受到华人的欢迎。由于存在语言障碍，美国大银行各式各样的条款会让许多华人移民不知所措。而华人开设的银行则针对华人目标客户推出各种便利措施。开户手续简单、收费低廉，再加上全程中文服务，华人会放心在此开户。

　　在满足华人的特殊需求方面，华人银行可谓不遗余力。

　　针对华人存钱时希望银行能提供打印存单的喜好，专做华人业务的银行通常都会向储户提供存折，而美国许多大银行多年前就已不这样做了。

　　华人普遍喜欢使用现金进行交易，喜欢存钱而不是贷款，所以很难建立信用记录。而美国大银行在决定是否发放贷款时，都必须审核借贷者的信用记录，因此华人很难申请到贷款。华人银行则按照自己的标准来向缺少信用记录的华人移民提供贷款。例如，联合银行在审批贷款时会参考借贷者的储蓄和账单记录，而联合银行去年的不良贷款率仅为0.03%。

　　华人在美国赚了钱，通常会拿一部分汇给国内的亲人。华人银行汇钱方便也是一大特色，有些银行的政策是即使你没有账户，只要汇款金额不大，也可以马上汇款。每年春节前夕，在纽约华埠和法拉盛总能看到这样一个蔚为壮观的场景：华人银行的营业大厅前，数百甚至上千名华人排队等着汇款。

　　为求发展加紧整合

　　虽然成立时间都不长，但华人投资开设的银行现在在美国办得有声有色。在纽约法拉盛短短的一条街上就有超过五家华人银行。因为竞争日益加剧，以美国不断增长的华人为主要服务对象的几家小银行正在展开激烈的争斗，都想成为这一高利润细分市场的霸主。

　　华美银行集团、国泰万通控股公司和联合银行控股公司是美国3家规模最大的专事华人业务的银行。自2003年初以来，它们进行的并购交易总计已达11宗，涉及金额13.4亿美元。仅过去1年就达成了5宗商业银行并购交易。分析人士预计，华人银行的并购行为还将持续。联合银行上月宣布将收购专门从事向中小企业发放商业贷款业务的瑞丰银行。这将是联合银行有史以来规模第二大的并购。在收购瑞丰银行之前，联合银行去年还参与竞购纽约华人银行冠东银行，但国泰万通控股最终还是凭借高达1.01亿美元的报价买下了冠东银行。国泰万通控股1962年在洛杉矶的中国城开始前端业务服务，目前市值已达18.5亿美元。公司的重要战略之一是为美国各大城市的华人企业提供服务。今年7月，公司收购新亚银行成功将业务扩展到芝加哥。

　　美大银行加入战团

　　今年上半年，华美银行集团、国泰万通控股公司和联合银行控股公司三家的利润共增长了18%，比美国银行业的总体利润增幅要高许多。但这些华人业务银行现在面临的最大威胁还是来自美国大银行的竞争。大银行提供贷款和投资银行服务的能力更强，营业网点更多，而且它们对华人客户的兴趣正日益增大。

　　美洲银行在加州的华人社区拥有140个营业网点，甚至开始向一些华人客户邮寄恭贺农历新年的挂历。富国银行在奥克兰中国城开设的分行，装饰采用中国风格，有中文标牌，还配有会中文的职员。富国银行的6500台自动取款机都有中文提示。在纽约，汇丰银行、花旗银行和大通银行等纷纷进入主要的华人聚居区。汇丰银行仅在纽约华埠就有4家分行，并配备会讲多种方言的职员，包括国语、粤语、闽南语和上海话等。分行还为客户提供华人喜欢的保险箱服务。

　　分行开进华人社区，打广告也开始注意拉近与华人的距离。汇丰银行近期推出的广告就强调，“我们会说您的语言”。华盛顿互惠银行的广告则注明，拨通客服电话后按“0”可转接国/粤语译员。银行的这些努力都是为了消除华裔顾客因语言隔阂而对银行提供的服务可能产生的疑虑。

　　看到华人汇款市场有利可图，各大银行也都来抢生意。汇丰银行特别推出“直汇通”网上服务，可以直接通过网络完成汇款，吸引了不少来自中国香港、新加坡和马来西亚的华人。有银行还特别针对华人增加了中文系统电汇服务。

　　万事通银行是美国历史悠久的房屋贷款银行，公司根据了解到的华人市场情况随时调整有关策略，推出适合华人的方案。因为一些华裔不愿将存款放在银行，而宁愿放入保险箱或者借给别人，因此万事通银行在进行收入与存款调查时与主流的做法会有不同，只要在买房屋之前，贷款人把首付款存入户头即可。这给华人带来了极大的方便。

　　凸显华人地位变化

　　美国大银行如此重视华人业务，显示出华人市场的巨大潜力，而这背后折射出的，则是华人社会地位的显著变化。

　　据统计，从1960年至2000年的40年间，美国华裔人口增长了10倍：1960年美国华人不到24万人，2000年达到了280多万人。美国提供中文服务的领域也越来越广泛了。纽约地方检察官办公室日前决定，首次印发中文版的“华人安全手册”，为华人提供必要的安全指南。在交通、金融、保险、教育、住房、商业、旅游、餐饮等领域，附有中文说明的材料几乎随处可得。拨打911报警电话，只要说出“Chinese”这个单词，电话就会立即转到讲普通话或广东话的接线员那里。纽约近期开通的政府便民网站也可用中文在网上提出福利申请。

　　有学者表示，华人在美国人口跨越3亿时也出现新特点：由于华人良好的教育背景而得以直接融入主流。早期大多数移民文化水平不高，被迫从事低薪的工作、聚居在环境较差的唐人街。新移民则相反，拥有比美国人平均水平还要高的教育水准和专业技术。从全美国范围来看，华人移民所受教育的水平高于美国成年人口的平均水平。华人移民从事专业工作的劳动力人口比例也高于美国白人。此外，华人家庭平均年收入水平也高于同期全美家庭收入水平。

　　说到底，还是华人有钱了，美国的银行自然抢着来找你。（记者 但凡）