“美国移民官粗鲁天下第一”

　　在外国游客、尤其是国际商务人士看来，美国什么最可怕？根据20日公布的一项民间组织报告，答案不是恐怖分子，而是美国移民官和海关官员们的一张臭脸和滥施职权。

　　名列最粗鲁榜首

　　根据美国一家促进美国观光暨改善美国人形象的组织———&ldqu

o;发现美国伙伴”（DiscoverAmericaPartner－ship），委托弗吉尼亚州民调公司RTStrategies对全球16个国家中的2011名游客所作的调查显示，美国名列全球签证最难拿、海关又最粗鲁的国家榜首。

　　在国际商务人士的眼中，美国移民官和海关官员就是一群“傲慢、粗鲁、神经兮兮”的官僚。有超过一半的受访者说，美国海关很粗鲁；约2/3的人说，他们入境美国时都会担心因为签证小小的文件错误或者通关面对海关盘问时，一个疏忽或者说错话就被抓去关。不过美国移民官和海关官员有一点倒是做得很平等：不论你是来自亚洲的中国、印度，还是来自欧洲的法国或是铁杆盟友英国，一律会遭遇粗鲁对待。

　　“发现美国伙伴”组织于今年9月成立，它的成立源于美国商界领袖们忧心“9·11”后美国一系列内政外交政策对美国经济的负面影响而成立。该组织获得洲际饭店集团、AnheuserBusch（百威啤酒母公司）、迪士尼主题乐园及度假区等多个大企业数百万美元资助。

　　冒犯女性身体

　　“9·11”过后，美国海关安检措施不断加强甚至到严苛的程度，这种有时不近人情的安检也备受批评。除了不少女性乘客认为海关人员冒犯到她们的身体，许多外国游客也抱怨，美国海关简直把他们当贼。

　　调查中一名外国游客说：“我知道美国人要保护自己，但似乎不尊重人权，让人有点生气。”另一位外籍观光客也表示，“我不知道怎么说，像种族隔离政策，我们从未攻击美国人，他们却要我们干这些蠢事。”

　　“我们甚至有意选择了一些属于‘精英阶层’的人作为调查对象。”“发现美国伙伴”组织的主席杰夫·弗里曼说，“他们只要求给予尊重、职业和礼貌的对待，他们并没有要求美国降低安检标准。”

　　旅游人数下降

　　美国海关的刁难客观上已使得到美国旅游的人数在“9·11”过后逐年降低。根据有关统计，2000－2006年，除来自墨西哥和加拿大外的赴美观光客人数已降低17%，商务游客人数也降低了10%。这不仅损害美国已一蹶不振的国际形象，还至少造成美国流失15万个工作岗位和超过21亿美元的税收损失。今年早些时候，美国国务卿赖斯和国土安全部部长切尔托夫都承诺，将提高签证效率，改善外国游客入境环境。但世界旅行及旅游理事会总裁克劳德上月在接受媒体采访时尖锐地指出，美国政府官员们的承诺迄今未见丝毫成效。

　　作为仅次于西班牙和法国的全球第三大梦想目的国，调查报告反映的内容更非利好消息———75%的受访者表示，如果他们从未来过美国，一定会对美国怀有更美好的感情。美国旅游界人士表示，美国政府持续把外来游客当成威胁而非利多，将使得美国旅游业持续恶化。

　　“从‘9·11’之后就出现了这个问题，这个国家开始把游客们更当作是一种什么威胁而不是机遇。”弗里曼说，“海关创造出的那种氛围，让外国游客们充满恐惧和挫败感，这会把越来越多的外国游客拒之门外。”