今天，日新月异的科学技术反而使得人与人之间的关系日趋淡漠。事实上，孤独和寂寞催生出越来越多心理危机者，而因特网的出现无疑为他们求助心理咨询提供了一条捷径。
世界各地患者可在网上交流思想、互叹苦衷，简直成了一种自发的互助组织。许多心理学家、精神病医生和咨询机构，也纷纷利用电子信箱和网上聊天等快捷的电子方式提供最新信息。“网上心理咨询”的优点是显而易见的——因为在网上，人们能毫无顾忌地倾诉
内心深处的隐秘和痛苦，可以说，匿名性正是其独到之处——求助者只需公开信箱地址，而既不必露面，也不必讲话，对许多人来说这也是他们唯一也是最好的选择。不过专家们也普遍认为，“网上心理咨询”也有一定的局限性，因为较严重的性格障碍者一般很难在网上得以治愈——通常他们获得的帮助至多只是接受提供的心理支持，解决一些显而易见的问题罢了。专家们得出结论说，通过因特网咨询当然不是没有意义，但并不能取代治疗，因为在网上是无法建立与患者的直接联系的。
此外，专家们还提醒网上求助者提高警惕，原因很简单：无孔不入的“江湖骗子”在网上同样存在。要知道，网上公布的内容并未受到法律的限制，如美国有一网页宣称有自杀倾向者可出资向网络求助，但最后钱都流入了网页设计者的腰包。另一弊端则可能是网上提供的医疗建议有误。专家很难完全清楚求助者资历的细节，另一方面冒牌心理医生在网上也大有人在。
