美国酒店业让孩子吸引全家来住店

　　“如果孩子们不快活，就没人会快活”

　　KimiYoshino／文

　　缪小析／编译

　　位于美国圣迭戈科罗拉多湾的洛斯酒店的总经理凯瑟琳·科克伦，从家人那里学到了一个有关旅行的简单道理：“如 果孩子们不快活，就没有人会快活。”

　　“这真是太糟糕了。”科克伦说。她的3个孩子的年龄分别为11岁、14岁和16岁。“孩子们玩得不高兴，全家 人都遭殃。”

　　有了这样一段经历后，在孩子们的帮助下，科克伦将自己的酒店作了一番改造，使之更适合十几岁青少年的趣味。这 是度假区出现的一个新趋势，目的在于迎合携家带眷的顾客。

　　四季酒店已开始雇用青少年当接待员，这些人熟悉当地好玩的酒吧、商店和各种活动。其他酒店也推出了面向青少年 的化妆和皮肤保养服务。还有的酒店则辟出空间为青少年举办活动。到了夏季，这就意味着电影、乐队、

　　不久前进行的一项调查显示，“婴儿潮”一代人和其他年龄更大的一代人，正在推动家庭度假热潮。青少年对家庭度 假较之五六年前更感兴趣。

　　四季酒店在多伦多、伦敦、纽约等地的分店，于去年开始雇用青少年当接待员。这些十几岁的当地人大多是中学生或 大学生，非常熟悉本地的情况。　　外出度假的父母们经常感到灰心丧气，因为他们的孩子不知到哪儿去玩，而且又不喜欢父 母的建议。四季酒店的发言人说：“这些接待员跟他们是同龄人，因而更容易建立彼此信任的关系。”

　　例如，如果青少年顾客想去购买衣物，作为同龄人的接待员不仅会把他领到一般的商场，还会带他到一些其他顾客很 难发现的店铺。

　　美国佛罗里达州的丹·沃勒带着他的妻子、两个女儿到科罗拉多湾，住在了洛斯酒店。沃勒说，“我们带孩子们来， 因为这里是个度假胜地。上次没有带他们出来，是因为担心他们无聊。”

　　但洛斯酒店的服务人员帮助孩子们驾帆船出游和玩滑水。沃勒14岁的女儿连呼“好玩”。她给洛斯酒店的食物和客 房打了很高的分，美中不足的是沙发还可以“更大一点”，“不过，我觉得他们很尽力了”。

　　科罗拉多洛斯酒店的总经理科克伦说，来自顾客的反馈都不错。“父母们感到难以置信。一些人说，‘你挽救了我们 一家人的度假’。”